データベーススペシャリスト試験 2021年午前2 問24

ソフトウェアの使用性を向上させる施策として適切なものはどれか。

ア：オンラインヘルプを充実させ利用方法を理解しやすくする。（正解）

イ：外部インタフェースを見直し連携できる他システムを増やす。

ウ：機能を追加し業務の遂行においてシステムを利用できる範囲を拡大する。

エ：データの複製を分散して配置し装置の故障によるデータ損失のリスクを減らす。

解説

ソフトウェアの使用性を向上させる施策として適切なものはどれか【午前2 解説】

要点まとめ

結論：ソフトウェアの使用性向上には、利用者が操作や機能を理解しやすくする施策が最も効果的です。
根拠：使用性（ユーザビリティ）は、ユーザーがソフトウェアを直感的かつ効率的に使えるかどうかに直結し、オンラインヘルプの充実は理解促進に寄与します。
差がつくポイント：機能追加やシステム連携は利便性や拡張性に関わるが、使用性とは異なる概念である点を押さえましょう。

正解の理由

ア: オンラインヘルプを充実させ利用方法を理解しやすくする。は、ユーザーが操作方法をすぐに参照できるため、ソフトウェアの使用性を直接的に向上させます。使用性は「使いやすさ」を意味し、ユーザーが迷わず操作できる環境を整えることが重要です。オンラインヘルプは操作の疑問を即座に解決し、学習コストを下げるため、使用性向上に最適な施策です。

よくある誤解

使用性向上と機能追加やシステム連携の強化を混同しがちですが、これらは利便性や機能性の向上であり、使用性とは異なります。

解法ステップ

「使用性（ユーザビリティ）」の定義を確認する。
選択肢の内容が「使いやすさ」に直結しているかを判断する。
操作の理解や習得を助ける施策を優先的に選ぶ。
機能追加やシステム連携は使用性向上とは異なることを認識する。
データ複製や分散配置は信頼性向上策であり、使用性とは無関係と判断する。

選択肢別の誤答解説

ア: 正解。オンラインヘルプの充実はユーザーの理解を助け、使用性を高める。
イ: 外部インタフェースの見直しはシステム連携の拡大であり、使用性の向上とは異なる。
ウ: 機能追加は利便性や業務範囲の拡大に寄与するが、使いやすさの改善とは別問題。
エ: データの複製分散はデータ保全や信頼性向上策であり、使用性とは直接関係しない。

補足コラム

使用性（ユーザビリティ）は、ISO 9241-11で「特定の利用状況において、特定のユーザーが特定の目的を効果的、効率的、満足して達成できる度合い」と定義されています。オンラインヘルプやマニュアルの充実、直感的なUI設計、操作の一貫性などが使用性向上の代表的な施策です。

FAQ

Q: 使用性と利便性は同じ意味ですか？
A: いいえ。使用性は「使いやすさ」、利便性は「便利さ」を指し、機能の多さや連携の広さは利便性に関係します。

Q: オンラインヘルプ以外に使用性を高める方法はありますか？
A: はい。ユーザーインターフェースの改善や操作の一貫性、フィードバックの充実なども使用性向上に効果的です。

関連キーワード: 使用性, ユーザビリティ, オンラインヘルプ, ソフトウェア設計, ユーザーインターフェース

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