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ITストラテジスト試験 2009年 午前2 問12
大量生産・大量販売のメリットを生かしつつ、きめ細かな仕様・機能の取込みなど によって、個々の顧客の好みに応じられる製品やサービスを提供しようとするものはどれか。
ア：ターゲットマーケティング
イ：ベストプラクティス
ウ：ベネフィットセグメンテーション
エ：マスカスタマイゼーション（正解）
解説
大量生産・大量販売のメリットを生かしつつ、きめ細かな仕様・機能の取込みなど によって、個々の顧客の好みに応じられる製品やサービスを提供しようとするものはどれか。【午前2 解説】
要点まとめ
- 結論：大量生産の効率性を維持しつつ個別ニーズに対応する「マスカスタマイゼーション」が正解です。
- 根拠：マスカスタマイゼーションは大量生産のコストメリットとカスタマイズの柔軟性を両立させる手法だからです。
- 差がつくポイント：単なるターゲットマーケティングやセグメンテーションではなく、製品自体の仕様を個別に調整できる点が重要です。
正解の理由
「マスカスタマイゼーション」は、大量生産の効率性を活かしながら、顧客一人ひとりの好みやニーズに応じて製品やサービスの仕様を細かく変えられる手法です。これにより、コストを抑えつつ多様な顧客要求に対応可能となります。問題文の「大量生産・大量販売のメリットを生かしつつ、きめ細かな仕様・機能の取込み」という条件に最も合致するため、エが正解です。
よくある誤解
ターゲットマーケティングは顧客層の絞り込みであり、製品の個別カスタマイズとは異なります。ベストプラクティスは最良の方法論であり、製品の個別対応とは関係ありません。
解法ステップ
- 問題文のキーワード「大量生産・大量販売のメリットを生かす」を確認する。
- 「きめ細かな仕様・機能の取込み」つまり個別対応が求められていることを理解する。
- 選択肢の意味を整理し、個別カスタマイズと大量生産の両立を示す用語を探す。
- 「マスカスタマイゼーション」が両者を兼ね備えていることを確認し、正解とする。
選択肢別の誤答解説
- ア: ターゲットマーケティング
顧客層を絞り込む戦略であり、製品の個別仕様変更を意味しません。 - イ: ベストプラクティス
最良の実践例を指し、製品の大量生産やカスタマイズとは無関係です。 - ウ: ベネフィットセグメンテーション
顧客の利益や価値観で市場を分ける手法で、個別カスタマイズの説明には不十分です。 - エ: マスカスタマイゼーション
大量生産の効率性と個別ニーズへの対応を両立する手法で、問題文の条件に合致します。
補足コラム
マスカスタマイゼーションは、製造業やITサービスで注目される概念です。顧客の多様な要求に応えるため、モジュール設計や柔軟な生産ライン、ITによる注文管理が活用されます。これにより、顧客満足度を高めつつコスト競争力も維持可能です。
FAQ
Q: マスカスタマイゼーションとカスタムメイドの違いは？
A: カスタムメイドは完全受注生産でコスト高ですが、マスカスタマイゼーションは大量生産の効率を活かしつつ部分的にカスタマイズします。
A: カスタムメイドは完全受注生産でコスト高ですが、マスカスタマイゼーションは大量生産の効率を活かしつつ部分的にカスタマイズします。
Q: ターゲットマーケティングはなぜ不正解ですか？
A: ターゲットマーケティングは市場の絞り込みであり、製品の個別仕様変更を意味しないためです。
A: ターゲットマーケティングは市場の絞り込みであり、製品の個別仕様変更を意味しないためです。
関連キーワード: マスカスタマイゼーション, 大量生産, カスタマイズ, ターゲットマーケティング, ベネフィットセグメンテーション