解説

システム運用中のトラブル要因分析に適した管理図法【午前2 解説】

要点まとめ

• 結論：トラブル要因を重要度順に層別し、優先的に対策を講じるにはパレート図が最適です。
• 根拠：パレート図は要因の発生頻度や影響度を大きい順に並べ、重要な要因を視覚的に特定できます。
• 差がつくポイント：単なる要因列挙ではなく、改善効果の高い要因から着手するために「80:20の法則」を活用する点が評価されます。

正解の理由

よくある誤解

解法ステップ

1. 問題文から「要因を層別し、重要なものから対策を行う」ことを確認する。
2. 各選択肢の特徴を整理する（特性要因図＝原因分類、パレート図＝重要度順表示、ヒストグラム＝分布、レーダチャート＝多変量比較）。
3. 目的に合致する「重要度順に要因を並べる」管理図法を選ぶ。
4. パレート図が最も適切であると判断し、イを選択する。

選択肢別の誤答解説

• ア: 特性要因図
  原因を体系的に分類するのに有効ですが、要因の優先順位付けはできません。
• イ: パレート図
  要因の発生頻度や影響度を大きい順に示し、重要な要因から対策可能なため正解です。
• ウ: ヒストグラム
  データの分布状況を把握するのに適しますが、要因の優先順位付けには不向きです。
• エ: レーダチャート
  複数の評価項目を比較する際に使いますが、トラブル要因の優先順位付けには適しません。

補足コラム

FAQ