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ITストラテジスト試験 2013年 午前2 問10
バリューチェーンは、付加価値生み出す事業活動を五つの主活動と四つの支援活動に分類する。支援活動に該当するものはどれか。
ア：技術開発（正解）
イ：購買物流
ウ：サービス
エ：製造
解説
バリューチェーンの支援活動に該当するものはどれか【午前2 解説】
要点まとめ
- 結論：支援活動に該当するのは「技術開発」である。
- 根拠：バリューチェーンは主活動と支援活動に分かれ、支援活動は主活動を効果的に支える役割を持つ。
- 差がつくポイント：主活動（物流、製造、サービスなど）と支援活動（技術開発、調達、人事など）の区別を正確に理解することが重要。
正解の理由
バリューチェーンの支援活動は、主活動を支援し付加価値を高めるための間接的な活動です。技術開発は製品やプロセスの改善を通じて主活動を支援するため、支援活動に該当します。一方、購買物流、サービス、製造は直接的に製品の流れや顧客対応に関わる主活動です。
よくある誤解
物流や製造を支援活動と誤解しやすいですが、これらは顧客に価値を直接提供する主活動に分類されます。
解法ステップ
- バリューチェーンの主活動と支援活動の定義を確認する。
- 主活動は製品の流れや販売に直接関わる活動であることを理解する。
- 支援活動は主活動を支える間接的な活動であることを把握する。
- 選択肢を主活動か支援活動かで分類する。
- 支援活動に該当する「技術開発」を選ぶ。
選択肢別の誤答解説
- ア: 技術開発
支援活動に該当し、正解です。製品やプロセスの改善を通じて主活動を支援します。 - イ: 購買物流
主活動の一つで、原材料の調達や製品の配送に直接関わります。 - ウ: サービス
主活動であり、顧客へのアフターサービスなど直接価値を提供します。 - エ: 製造
主活動の中心で、製品の生産に直接関わる活動です。
補足コラム
バリューチェーンはマイケル・ポーターが提唱した概念で、企業の活動を主活動と支援活動に分けて分析し、競争優位の源泉を探る手法です。支援活動には技術開発のほか、人事管理、調達、インフラストラクチャー（経営基盤）などがあります。
FAQ
Q: バリューチェーンの主活動にはどんなものがありますか？
A: 主活動は「購買物流」「製造」「出荷物流」「マーケティング・販売」「サービス」の5つです。
A: 主活動は「購買物流」「製造」「出荷物流」「マーケティング・販売」「サービス」の5つです。
Q: 技術開発はなぜ支援活動に分類されるのですか？
A: 技術開発は製品やプロセスの改善を通じて主活動を支援し、直接的な製品の流れには関与しないため支援活動に分類されます。
A: 技術開発は製品やプロセスの改善を通じて主活動を支援し、直接的な製品の流れには関与しないため支援活動に分類されます。
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