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ITストラテジスト試験 2013年 午前2 問12
人から人へと評判が伝わることを積極的に利用することが特徴的なマーケティング手法はどれか。
ア：アフィリエイトマーケティング
ウ：パーミッションマーケティング
エ：パイラルマーケティング（正解）
イ：セグメント内差別化マーケティング
解説
人から人へと評判が伝わることを積極的に利用することが特徴的なマーケティング手法はどれか【午前2 解説】
要点まとめ
- 結論：人から人へ評判が伝わることを活用するマーケティングは「パイラルマーケティング」である。
- 根拠：パイラルマーケティングは口コミや評判の連鎖的な拡散を狙い、信頼性の高い情報伝達を促進する手法である。
- 差がつくポイント：アフィリエイトは広告報酬型、パーミッションは許可ベースの情報提供、セグメント内差別化は市場細分化の戦略であり、評判の連鎖とは異なる点を理解すること。
正解の理由
パイラルマーケティングは「口コミマーケティング」とも呼ばれ、顧客同士の評判や体験談が自然に広がることを積極的に利用します。人から人へ信頼される情報が伝わるため、広告よりも高い効果が期待できるのが特徴です。これに対し、他の選択肢は評判の伝播を主目的としていません。
よくある誤解
口コミを利用するマーケティングはアフィリエイトとも混同されがちですが、アフィリエイトは報酬を伴う広告手法であり、自然な評判の連鎖とは異なります。
解法ステップ
- 問題文の「人から人へ評判が伝わること」をキーワードとして抽出する。
- 各選択肢のマーケティング手法の特徴を確認する。
- 口コミや評判の連鎖を積極的に利用するのはどれかを判断する。
- パイラルマーケティングが該当するため、正解とする。
選択肢別の誤答解説
- ア: アフィリエイトマーケティング
報酬を得るための広告手法であり、評判の自然な伝播を主眼としていない。 - イ: セグメント内差別化マーケティング
市場を細分化し、特定セグメントに合わせた差別化戦略であり、口コミとは無関係。 - ウ: パーミッションマーケティング
顧客の許可を得て情報を提供する手法で、評判の連鎖を利用するものではない。 - エ: パイラルマーケティング
口コミや評判の連鎖的拡散を積極的に利用するマーケティング手法で正解。
補足コラム
パイラルマーケティングは「バイラルマーケティング」とも呼ばれ、SNSの普及によりその効果がさらに高まっています。信頼性の高い情報が自然に広がるため、企業は顧客体験の質を高めることが重要です。
FAQ
Q: パイラルマーケティングとバイラルマーケティングは同じですか？
A: はい、基本的には同じ意味で使われ、口コミや評判の連鎖的拡散を指します。
A: はい、基本的には同じ意味で使われ、口コミや評判の連鎖的拡散を指します。
Q: アフィリエイトマーケティングは口コミと違うのですか？
A: はい。アフィリエイトは報酬を得るための広告手法で、自然な口コミとは異なります。
A: はい。アフィリエイトは報酬を得るための広告手法で、自然な口コミとは異なります。
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