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ITストラテジスト試験 2014年 午前2 問11
マーケティング調査におけるエスノグラフィーの活用事例はどれか。
エ：同等の条件下で複数パターンの見出しを広告として表示し、反応の違いを測る。
イ：広告の一部に資料請求の項目を入れておき、それを照会してきた人数を調べる。
ア：業界誌や業界新聞、調査会社の売れ筋ランキングなどから消費者の動向を探る。
ウ：消費行動の現場で観察やインタビューを行い、気付かなかった需要を発掘する。（正解）
解説
マーケティング調査におけるエスノグラフィーの活用事例【午前2 解説】
要点まとめ
- 結論：エスノグラフィーは消費行動の現場で観察やインタビューを行い、潜在的な需要を発掘する手法です。
- 根拠：エスノグラフィーは人々の生活や行動を自然な環境で詳細に観察し、深い理解を得る調査方法であるためです。
- 差がつくポイント：単なるデータ収集や反応測定ではなく、現場での直接観察と対話を通じて「気づかなかった需要」を見つける点が重要です。
正解の理由
選択肢ウは、消費者の行動現場で直接観察やインタビューを行い、表面的なデータでは捉えきれない潜在的なニーズや行動パターンを明らかにするエスノグラフィーの本質を正しく表しています。エスノグラフィーは文化人類学の手法を応用し、消費者の生活や行動を深く理解するため、マーケティング調査において新たな発見やイノベーションの源泉となります。
よくある誤解
エスノグラフィーは単なるアンケートやデータ分析ではなく、現場での観察と対話を重視する調査手法です。広告の反応測定やランキング調査とは異なります。
解法ステップ
- 問題文の「エスノグラフィー」の意味を確認する。
- エスノグラフィーは「現場観察」「インタビュー」「文化的背景の理解」が特徴であることを思い出す。
- 各選択肢がどの調査手法に該当するかを分類する。
- 現場観察やインタビューを含む選択肢を選ぶ。
- 選択肢ウがエスノグラフィーの定義に最も合致するため正解と判断する。
選択肢別の誤答解説
- ア: 業界誌やランキングは二次データ分析であり、エスノグラフィーの現場観察とは異なります。
- イ: 資料請求数の調査は反応測定の一種で、エスノグラフィーの直接観察や深い理解とは異なります。
- ウ: 消費行動の現場で観察やインタビューを行い、気付かなかった需要を発掘する点がエスノグラフィーの本質です。
- エ: 複数パターンの広告反応を比較するのはA/Bテストであり、エスノグラフィーではありません。
補足コラム
エスノグラフィーはもともと文化人類学の調査手法で、マーケティング分野では「ユーザーリサーチ」や「フィールドリサーチ」として活用されます。消費者の行動や価値観を深く理解し、新商品開発やサービス改善に役立てられます。デジタル時代にはオンライン上の行動観察も拡大しています。
FAQ
Q: エスノグラフィーとアンケート調査の違いは何ですか？
A: エスノグラフィーは現場での観察や対話を通じて深い理解を得る手法で、アンケートは定量的な回答を集める調査です。
A: エスノグラフィーは現場での観察や対話を通じて深い理解を得る手法で、アンケートは定量的な回答を集める調査です。
Q: エスノグラフィーはどのような場面で効果的ですか？
A: 消費者の潜在ニーズや行動の背景を探る新商品開発やサービス改善の初期段階で特に効果的です。
A: 消費者の潜在ニーズや行動の背景を探る新商品開発やサービス改善の初期段階で特に効果的です。
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