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ITストラテジスト試験 2016年 午前2 問12
ジェフリー・A・ムーアはキャズム理論において、利用者の行動様式に変化を強いるハイテク製品では、イノベータ理論の五つの採用者区分の間に断絶があると主張し、その中でも特に乗り越えるのが困難な深く大きな溝を“キャズム”と呼んでいる。“キャズム”が存在する場所はどれか。
ウ：アーリーマジョリティとレイトマジョリティの間
ア：イノベータとアーリーアダプタの間
イ：アーリーアダプタとアーリーマジョリティの間（正解）
エ：レイトマジョリティとラガードの間
解説
ジェフリー・A・ムーアのキャズム理論【午前2 解説】
要点まとめ
- 結論：キャズムは「アーリーアダプタ」と「アーリーマジョリティ」の間に存在し、ここを越えるのが最も困難です。
- 根拠：ムーアは技術採用の初期段階と主流市場の間に大きな心理的・行動的ギャップがあると指摘しています。
- 差がつくポイント：単なる採用者区分の違いではなく、初期市場と主流市場の価値観やニーズの違いを理解することが重要です。
正解の理由
キャズム理論は、イノベータ理論の採用者区分のうち「アーリーアダプタ」と「アーリーマジョリティ」の間に存在する大きな溝を指します。アーリーアダプタは新技術に積極的でリスクを取る傾向がありますが、アーリーマジョリティはより慎重で実用性や信頼性を重視します。この心理的・行動的な差が市場拡大の最大の障壁となり、ここを乗り越えなければ製品の普及は難しいため、正解はイです。
よくある誤解
キャズムは単に「新しいもの好き」と「普通の消費者」の間の差と誤解されがちですが、実際には市場の性質や価値観の違いに起因する深い溝です。
解法ステップ
- イノベータ理論の五つの採用者区分を確認する（イノベータ、アーリーアダプタ、アーリーマジョリティ、レイトマジョリティ、ラガード）。
- ムーアのキャズム理論がどの区分間に溝を設定しているかを理解する。
- それぞれの区分の特徴と心理的距離を比較し、溝が最も大きい箇所を特定する。
- 選択肢と照合し、正しい区分間を選ぶ。
選択肢別の誤答解説
- ア: イノベータとアーリーアダプタの間は技術好き同士で溝は小さいためキャズムではありません。
- イ: アーリーアダプタとアーリーマジョリティの間は価値観の違いが大きく、ここがキャズムです。
- ウ: アーリーマジョリティとレイトマジョリティの間は慎重派同士であり、溝は比較的小さいです。
- エ: レイトマジョリティとラガードの間は技術採用の遅れによる差ですが、キャズムとは呼ばれません。
補足コラム
キャズム理論はハイテク製品のマーケティング戦略において非常に重要です。初期の熱狂的な支持者（イノベータ・アーリーアダプタ）から主流市場（アーリーマジョリティ）へ橋渡しを成功させるためには、製品の信頼性向上や実用的な価値訴求が不可欠です。
FAQ
Q: キャズムを乗り越えるための具体的な戦略は？
A: ターゲット市場を絞り込み、ニッチ市場での成功を足がかりに主流市場へ展開することが効果的です。
A: ターゲット市場を絞り込み、ニッチ市場での成功を足がかりに主流市場へ展開することが効果的です。
Q: アーリーアダプタとアーリーマジョリティの違いは何ですか？
A: アーリーアダプタは革新的でリスクを取る傾向が強いのに対し、アーリーマジョリティは慎重で実用性や信頼性を重視します。
A: アーリーアダプタは革新的でリスクを取る傾向が強いのに対し、アーリーマジョリティは慎重で実用性や信頼性を重視します。
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