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ITストラテジスト試験 2016年 午前2 問21
人事考課の際、考課者が陥りやすい傾向の説明のうち、ハロー効果を説明したものはどれか。
エ：部下の勤務状況を十分に把握していないので、評価が標準に集中してしまうこと
ア：考課者の自信欠如や個人的感情から、評価が甘くなってしまうこと
ウ：評価項の一部が飛び抜けて高いと、他の項目も根拠なく高評価になること（正解）
イ：事実を確自信欠如や個人的感情から、評価が甘くなってしまうこと認せずに、論理的に関係がある項目に対して同等の評価をすること
解説
人事考課の際、考課者が陥りやすい傾向の説明【午前2 解説】
要点まとめ
- 結論：ハロー効果とは、一部の評価が高いと他の評価も根拠なく高くなる心理的傾向です。
- 根拠：評価者が特定の良い印象に引きずられ、全体の評価を歪めるため、公正な判断が難しくなります。
- 差がつくポイント：ハロー効果は「一部の良さが全体評価に影響する」点で、他の評価バイアスと区別されます。
正解の理由
選択肢ウは「評価項の一部が飛び抜けて高いと、他の項目も根拠なく高評価になること」とあり、これはまさにハロー効果の定義に合致します。ハロー効果は、ある特定の良い特徴が全体の評価に過剰に影響を与える心理現象であり、考課者が一部の優れた点に引きずられて他の項目も高く評価してしまうことを指します。したがって、ウが正解です。
よくある誤解
ハロー効果は単なる評価の甘さや感情的なバイアスとは異なり、特定の良い印象が全体評価に波及する現象です。混同しやすいので注意が必要です。
解法ステップ
- 問題文で「ハロー効果」を正確に理解する。
- ハロー効果は「一部の良い評価が他の評価に影響する」ことを確認。
- 各選択肢の説明とハロー効果の定義を照合する。
- 「一部の評価が高いと他も高くなる」説明の選択肢を選ぶ。
- 選択肢ウが該当するため、正解と判断する。
選択肢別の誤答解説
- ア：評価が甘くなるのは「寛大バイアス」や「感情バイアス」であり、ハロー効果とは異なります。
- イ：論理的関係のない項目に同等評価をするのは「論理的誤謬」や「類似性バイアス」に近いが、ハロー効果ではありません。
- ウ：評価項目の一部が高いと他も高くなる現象で、ハロー効果の正しい説明です。
- エ：評価が標準に集中するのは「中央化傾向」と呼ばれ、ハロー効果とは異なります。
補足コラム
ハロー効果は心理学者エドワード・ソーンダイクが提唱した概念で、評価や判断の際に一部の印象が全体の評価に過剰に影響する現象です。人事考課だけでなく、商品レビューや面接評価など幅広い場面で注意が必要です。
FAQ
Q: ハロー効果と寛大バイアスの違いは何ですか？
A: ハロー効果は「一部の良い評価が他の評価に影響する」現象で、寛大バイアスは「全体的に評価が甘くなる」傾向です。
A: ハロー効果は「一部の良い評価が他の評価に影響する」現象で、寛大バイアスは「全体的に評価が甘くなる」傾向です。
Q: ハロー効果を防ぐ方法はありますか？
A: 評価基準を明確にし、複数の評価者による多面的評価や評価項目ごとの独立した評価を行うことが効果的です。
A: 評価基準を明確にし、複数の評価者による多面的評価や評価項目ごとの独立した評価を行うことが効果的です。
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