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ITストラテジスト試験 2017年 午前2 問06
バリューチェーンでは、付加価値を生み出す事業活動を、五つの主活動と四つの支援活動に分類している。支援活動に該当するものはどれか
エ：製造
ア：技術開発（正解）
イ：購買物流
ウ：サービス
解説
バリューチェーンの支援活動とは【午前2 解説】
要点まとめ
- 結論：バリューチェーンの支援活動には「技術開発」が該当します。
- 根拠：支援活動は主活動を支える間接的な活動で、技術開発は製品やプロセスの改善を通じて価値創造を支援します。
- 差がつくポイント：主活動と支援活動の区別を正確に理解し、物流や製造は主活動、技術開発は支援活動であることを押さえることが重要です。
正解の理由
バリューチェーンはマイケル・ポーターが提唱した概念で、企業の価値創造活動を「主活動」と「支援活動」に分けています。
「技術開発」は製品やプロセスの革新を通じて主活動を支援する役割を持つため、支援活動に分類されます。
一方、「購買物流」「サービス」「製造」は直接的に製品の生産や顧客対応に関わるため主活動に該当します。
「技術開発」は製品やプロセスの革新を通じて主活動を支援する役割を持つため、支援活動に分類されます。
一方、「購買物流」「サービス」「製造」は直接的に製品の生産や顧客対応に関わるため主活動に該当します。
よくある誤解
物流や製造を支援活動と誤解しやすいですが、これらは顧客に価値を直接提供する主活動です。
技術開発は間接的に価値を高める活動である点を理解しましょう。
技術開発は間接的に価値を高める活動である点を理解しましょう。
解法ステップ
- バリューチェーンの主活動と支援活動の定義を確認する。
- 主活動は「購買物流」「製造」「サービス」など直接価値を生む活動であることを理解する。
- 支援活動は「技術開発」「調達」「人事管理」「インフラ整備」など主活動を支える活動であることを押さえる。
- 選択肢を主活動か支援活動かで分類し、支援活動に該当するものを選ぶ。
選択肢別の誤答解説
- ア: 技術開発
支援活動に該当し、正解です。製品やプロセスの改善を通じて主活動を支援します。 - イ: 購買物流
主活動の一つで、原材料の調達後の物流を指し、直接的に価値を生み出します。誤りです。 - ウ: サービス
製品販売後の顧客対応などの主活動であり、支援活動ではありません。誤りです。 - エ: 製造
製品を実際に生産する主活動で、支援活動ではありません。誤りです。
補足コラム
バリューチェーンの支援活動は企業の競争優位を支える重要な役割を持ちます。
特に技術開発は新製品開発や生産効率向上に直結し、長期的な成長戦略の鍵となります。
また、支援活動は主活動の効率化や質の向上に寄与し、全体の付加価値を高める役割を担います。
特に技術開発は新製品開発や生産効率向上に直結し、長期的な成長戦略の鍵となります。
また、支援活動は主活動の効率化や質の向上に寄与し、全体の付加価値を高める役割を担います。
FAQ
Q: バリューチェーンの主活動にはどんなものがありますか？
A: 主活動は「購買物流」「製造」「出荷物流」「販売・マーケティング」「サービス」の五つです。
A: 主活動は「購買物流」「製造」「出荷物流」「販売・マーケティング」「サービス」の五つです。
Q: 技術開発は具体的にどんな活動を指しますか？
A: 新製品の研究開発や生産技術の改善、ITシステムの導入など、主活動を支援する技術的な取り組みです。
A: 新製品の研究開発や生産技術の改善、ITシステムの導入など、主活動を支援する技術的な取り組みです。
Q: 支援活動は主活動より重要ではないですか？
A: 支援活動は主活動を支える基盤であり、両者が連携して初めて高い付加価値が生まれます。
A: 支援活動は主活動を支える基盤であり、両者が連携して初めて高い付加価値が生まれます。
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