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ITストラテジスト試験 2017年 午前2 問09
コーズリレーテッドマーケティングの特徴はどれか。
ア：顧客との継続的な取引関係を構築して維持することによって、顧客生涯価値を高め、企業収益に貢献する。
ウ：商品の売上の一部をNPO法人に寄付するなど、社会綱献活動を支援する信条をアビピールし、販売促進に繋げる。（正解）
イ：顧客の許可を得てから和勧誘や広告活動を行うことによって、顧客との長期的な信頼関係や友好関係の形成を重視する。
エ：蓄積された顧客情報を分析することによって、見込み客の特定、的確な提案、顧客の購買促進や顧客のロイヤリティ向上などに役立てる。
解説
コーズリレーテッドマーケティングの特徴はどれか【午前2 解説】
要点まとめ
- 結論：コーズリレーテッドマーケティングは、商品売上の一部を社会貢献活動に寄付し、企業イメージ向上と販売促進を図る手法です。
- 根拠：社会的な課題解決に貢献する姿勢を示すことで、消費者の共感を得て購買意欲を高める点が特徴です。
- 差がつくポイント：単なる顧客関係管理や広告手法ではなく、社会貢献と販売促進を結びつけるマーケティング戦略であることを理解しましょう。
正解の理由
選択肢ウは「商品の売上の一部をNPO法人に寄付するなど、社会貢献活動を支援する信条をアピールし、販売促進に繋げる」とあります。これはコーズリレーテッドマーケティングの本質であり、企業が社会的責任を果たしつつ消費者の支持を得るための手法です。社会貢献とマーケティングを結びつけることで、ブランド価値を高めることが目的です。
よくある誤解
コーズリレーテッドマーケティングは単なる顧客管理や広告手法ではなく、社会貢献活動と販売促進を連動させる点が重要です。社会貢献だけを目的とするわけではありません。
解法ステップ
- 問題文の「コーズリレーテッドマーケティング」の意味を確認する。
- 各選択肢の内容をマーケティングの基本概念と照らし合わせる。
- 社会貢献と販売促進を結びつけている選択肢を探す。
- それが選択肢ウであることを確認し、正解とする。
選択肢別の誤答解説
- ア: 顧客生涯価値を高める顧客関係管理（CRM）の説明であり、コーズリレーテッドマーケティングとは異なります。
- イ: 顧客の許可を得て広告活動を行う「パーミッションマーケティング」の説明で、社会貢献とは無関係です。
- ウ: 正解。社会貢献活動を支援しながら販売促進を図るコーズリレーテッドマーケティングの特徴を正確に表しています。
- エ: 顧客情報分析によるマーケティング戦略（データドリブンマーケティング）であり、社会貢献とは関係ありません。
補足コラム
コーズリレーテッドマーケティングは、企業の社会的責任（CSR）とマーケティングを融合させた手法です。消費者の社会貢献意識の高まりを背景に、企業イメージの向上やブランドロイヤリティの強化に効果的です。代表例として、特定の商品購入ごとに一定額を環境保護団体に寄付するキャンペーンなどがあります。
FAQ
Q: コーズリレーテッドマーケティングはCSRと同じですか？
A: CSRは企業の社会的責任全般を指し、コーズリレーテッドマーケティングはその一環として社会貢献を販売促進に結びつけるマーケティング手法です。
A: CSRは企業の社会的責任全般を指し、コーズリレーテッドマーケティングはその一環として社会貢献を販売促進に結びつけるマーケティング手法です。
Q: コーズリレーテッドマーケティングはどのような企業に向いていますか？
A: 社会貢献活動を通じてブランド価値を高めたい企業や、消費者の共感を得て販売促進を図りたい企業に適しています。
A: 社会貢献活動を通じてブランド価値を高めたい企業や、消費者の共感を得て販売促進を図りたい企業に適しています。
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