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ITストラテジスト試験 2018年 午前2 問12
ジェフリー・A・ムーアはキャズム理論において、利用者の行動様式に変化を強いるハイテク製品では、イノベータ理論の五つの採用者区分の間に断絶があると主張し、その中でも特に乗り越えるのが困難な深く大きな溝を“キャズム”と呼んでいる。“キャズム”が存在する場所はどれか。
ア：イノベータとアーリーアダプタの間
ウ：アーリーマジョリティとレイトマジョリティの間
エ：レイトマジョリティとラガードの間
イ：アーリーアダプタとアーリーマジョリティの間（正解）
解説
ジェフリー・A・ムーアのキャズム理論における“キャズム”の位置【午前2 解説】
要点まとめ
- 結論：キャズムは「アーリーアダプタ」と「アーリーマジョリティ」の間に存在し、ここを越えるのが最も困難です。
- 根拠：ムーアはイノベータ理論の採用者区分のうち、革新的な初期層と実用志向の多数派層の間に大きな心理的・行動的ギャップがあると指摘しました。
- 差がつくポイント：単なる採用者区分の理解だけでなく、キャズムが「市場拡大の壁」であることを正確に把握することが重要です。
正解の理由
イ: アーリーアダプタとアーリーマジョリティの間がキャズムの位置です。
アーリーアダプタは新技術の価値を理解し積極的に採用しますが、アーリーマジョリティは慎重で実績や信頼を重視します。この心理的な差が大きな溝（キャズム）を生み、ここを乗り越えられなければ製品は普及しません。
アーリーアダプタは新技術の価値を理解し積極的に採用しますが、アーリーマジョリティは慎重で実績や信頼を重視します。この心理的な差が大きな溝（キャズム）を生み、ここを乗り越えられなければ製品は普及しません。
よくある誤解
キャズムは単に「新しい技術を使う人」と「遅れて使う人」の間の差ではなく、初期の革新層と多数派層の価値観や行動様式の違いに起因する溝です。
解法ステップ
- イノベータ理論の五つの採用者区分を確認する（イノベータ、アーリーアダプタ、アーリーマジョリティ、レイトマジョリティ、ラガード）。
- キャズム理論の定義を理解し、どの区分間に大きな心理的ギャップがあるかを把握する。
- 問題文の「利用者の行動様式に変化を強いるハイテク製品」という条件を踏まえ、キャズムの位置を特定する。
- 選択肢の中から「アーリーアダプタとアーリーマジョリティの間」を選ぶ。
選択肢別の誤答解説
- ア: イノベータとアーリーアダプタの間
→ この間は革新層同士で価値観が近く、キャズムとは呼ばれません。 - イ: アーリーアダプタとアーリーマジョリティの間
→ 正解。ここに大きな心理的溝があり、製品普及の最大の壁となります。 - ウ: アーリーマジョリティとレイトマジョリティの間
→ 両者は比較的似た慎重派であり、キャズムとは異なります。 - エ: レイトマジョリティとラガードの間
→ 遅れて採用する層同士の差であり、キャズムとは無関係です。
補足コラム
キャズム理論は特にハイテク製品のマーケティング戦略で重要視されます。初期の革新層に受け入れられても、多数派層に普及しなければ市場拡大は困難です。成功例としてはAppleのiPodやiPhoneがキャズムを越えた代表例です。
FAQ
Q: キャズムを越えるための戦略は何ですか？
A: ターゲット市場を絞り込み、アーリーマジョリティのニーズに合わせた製品改良や信頼構築が重要です。
A: ターゲット市場を絞り込み、アーリーマジョリティのニーズに合わせた製品改良や信頼構築が重要です。
Q: イノベータとアーリーアダプタの違いは？
A: イノベータは技術好きでリスクを取る先駆者、アーリーアダプタは社会的影響力があり新技術の価値を理解する初期採用者です。
A: イノベータは技術好きでリスクを取る先駆者、アーリーアダプタは社会的影響力があり新技術の価値を理解する初期採用者です。
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