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ITストラテジスト試験 2018年 午前2 問20
問題解決に当たって、現実にとらわれることなく理想的なかシステムを想定した上で、次に、理想との比較から現状の問題点を洗い出し、具体的な改善案を策定する手法はどれか。
ア：系統図法
イ：親和図法
ウ：線形計画法
エ：ワークデザイン法（正解）
解説
問題解決に当たって理想的なシステムを想定し現状と比較する手法とは【午前2 解説】
要点まとめ
- 結論：理想的なシステムを想定し現状と比較して問題点を洗い出す手法は「ワークデザイン法」です。
- 根拠：ワークデザイン法は理想の業務やシステム像を描き、現状とのギャップから改善策を導き出すための体系的手法です。
- 差がつくポイント：他の手法は問題の整理や数理的最適化に重点があり、理想像との比較による問題抽出はワークデザイン法特有の特徴です。
正解の理由
ワークデザイン法は、理想的な業務やシステムの姿をまず描き、その理想像と現状を比較して問題点を明確化します。これにより、具体的な改善案を策定しやすくなります。問題文の「理想的なシステムを想定し、現状の問題点を洗い出す」という条件に最も合致するため、選択肢エが正解です。
よくある誤解
親和図法や系統図法は情報整理や因果関係の分析に使われますが、理想像との比較による問題抽出には適しません。線形計画法は数理的最適化手法であり、問題点の洗い出し手法ではありません。
解法ステップ
- 問題文のキーワード「理想的なシステムを想定」「現状との比較」「問題点の洗い出し」に注目する。
- 各選択肢の特徴を思い出し、理想像との比較を行う手法を探す。
- 系統図法は因果関係の整理、親和図法は情報のグルーピング、線形計画法は最適化問題の解法であることを確認。
- ワークデザイン法が理想像と現状のギャップ分析に用いられることから、正解はエと判断する。
選択肢別の誤答解説
- ア: 系統図法
問題の因果関係や構造を図示する手法であり、理想像との比較による問題抽出には向きません。 - イ: 親和図法
多数の情報をグループ化して整理する手法で、理想と現状の比較分析は目的としていません。 - ウ: 線形計画法
数理的に最適解を求める手法で、問題点の洗い出しや理想像の設定とは異なります。 - エ: ワークデザイン法
理想的な業務やシステム像を描き、現状とのギャップから問題点を抽出し改善策を策定する手法です。
補足コラム
ワークデザイン法は業務改善やシステム開発の初期段階で活用されます。理想像を描くことで、単なる現状分析に留まらず、将来のあるべき姿を明確にし、具体的な改善策の方向性を示せる点が特徴です。これにより、組織の目標達成に向けた効果的な改革が可能になります。
FAQ
Q: ワークデザイン法はどのような場面で使われますか？
A: 業務プロセスの改善や新システム導入時に、理想の業務像を描き現状とのギャップを分析する際に使われます。
A: 業務プロセスの改善や新システム導入時に、理想の業務像を描き現状とのギャップを分析する際に使われます。
Q: 親和図法とワークデザイン法の違いは何ですか？
A: 親和図法は情報の整理・分類に重点を置き、ワークデザイン法は理想像と現状の比較による問題抽出に重点を置きます。
A: 親和図法は情報の整理・分類に重点を置き、ワークデザイン法は理想像と現状の比較による問題抽出に重点を置きます。
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