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ITストラテジスト試験 2019年 午前2 問12
図は、シックスシグマの基本となる日常業務の効率や品質の向上を目指す継続的改善サイクルであるDMAICの活動フェーズである。Cに該当するものはどれか。ここで、ア～エはa～dのいずれかに対応する。
ア：改善（正解）
イ：測定
ウ：定着
エ：分析
解説
シックスシグマのDMAICサイクルにおけるCのフェーズ【午前2 解説】
要点まとめ
- 結論：DMAICのCは「改善（Improve）」フェーズであり、問題解決の具体的な対策を実施する段階です。
- 根拠：DMAICはDefine（定義）、Measure（測定）、Analyze（分析）、Improve（改善）、Control（管理）の5段階で構成され、Cは4番目のImproveに該当します。
- 差がつくポイント：各フェーズの役割を正確に理解し、特に「改善」と「管理（定着）」の違いを明確に区別できることが重要です。
正解の理由
DMAICサイクルのCは「Improve（改善）」を指します。問題の原因を分析した後、具体的な改善策を立案・実施し、業務の効率や品質を向上させる段階です。問題の定義（Define）、測定（Measure）、分析（Analyze）を経て、改善策を実行するのがCの役割であり、選択肢の中では「ア: 改善」が該当します。
よくある誤解
「C」を「Control（管理）」や「定着」と誤解しやすいですが、これはDMAICの最後の段階であり、改善後の状態を維持するフェーズです。
解法ステップ
- DMAICの各フェーズの意味を確認する。
- 問題文の図の流れに沿って、a～dの順序をDMAICの段階に対応させる。
- Cが4番目のフェーズであることを確認する。
- 4番目のフェーズが「Improve（改善）」であることを知っているかを判断する。
- 選択肢の中から「改善」に該当するものを選ぶ。
選択肢別の誤答解説
- ア: 改善
→ 正解。DMAICの4番目のフェーズで、問題解決のための具体的な改善策を実施する段階です。 - イ: 測定
→ 測定はDMAICの2番目のフェーズで、現状のデータ収集や性能評価を行う段階です。 - ウ: 定着
→ 定着は「Control（管理）」フェーズの別表現で、改善後の状態を維持・管理する段階であり、Cではありません。 - エ: 分析
→ 分析はDMAICの3番目のフェーズで、測定したデータを基に原因を特定する段階です。
補足コラム
DMAICはシックスシグマの基本的な改善手法であり、各フェーズを順に実施することで継続的な品質向上を目指します。特に「改善（Improve）」フェーズでは、原因分析に基づいた具体的な対策を試行し、効果を検証しながら業務プロセスを最適化します。改善後は「管理（Control）」フェーズで成果を定着させることが重要です。
FAQ
Q: DMAICの「Control（管理）」フェーズはどのような役割ですか？
A: 改善したプロセスの状態を維持し、再発防止のための管理策を実施する段階です。
A: 改善したプロセスの状態を維持し、再発防止のための管理策を実施する段階です。
Q: シックスシグマのDMAICはどのような場面で使われますか？
A: 製造業やサービス業などで品質向上や業務効率化を目的とした継続的改善活動に用いられます。
A: 製造業やサービス業などで品質向上や業務効率化を目的とした継続的改善活動に用いられます。
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