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ITストラテジスト試験 2021年 午前2 問12
マーケティング調査におけるエスノグラフィーの活用事例はどれか。
ア：業界誌や業界新聞、調査会社の売れ筋ランキングなどから消費者の動向を探る。
イ：広告の一部に資料請求の項目を入れておき、それを照会してきた人数を調べる。
エ：同等の条件下で複数パターンの見出しを広告として表示し、反応の違いを測る
ウ：消費行動の現場で観察やインタビューを行い、気付かなかった筑要を発掘する。（正解）
解説
マーケティング調査におけるエスノグラフィーの活用事例はどれか【午前2 解説】
要点まとめ
- 結論：エスノグラフィーは消費行動の現場で観察やインタビューを行い、潜在的なニーズや気付かなかった要素を発掘する手法です。
- 根拠：エスノグラフィーは人々の自然な行動や文化的背景を深く理解するための質的調査であり、現場観察が特徴です。
- 差がつくポイント：単なるデータ収集や反応測定ではなく、現場での直接観察と対話を通じて隠れたインサイトを得る点が重要です。
正解の理由
選択肢ウは、消費行動の現場で直接観察やインタビューを行い、消費者自身も気付いていない潜在的なニーズや行動パターンを発掘する方法を示しています。これはエスノグラフィーの本質であり、質的調査の代表的な手法です。エスノグラフィーは単なるアンケートや統計分析ではなく、現場での詳細な観察と対話を通じて深い理解を目指します。
よくある誤解
エスノグラフィーは単なるアンケート調査やデータ分析ではなく、現場での観察とインタビューを重視する質的調査手法です。広告の反応測定やランキング調査とは異なります。
解法ステップ
- 問題文から「エスノグラフィー」の特徴を確認する。
- エスノグラフィーは「現場観察」「インタビュー」「質的調査」であることを理解する。
- 各選択肢をエスノグラフィーの特徴と照らし合わせる。
- 現場観察やインタビューを含む選択肢を選ぶ。
- それが選択肢ウであることを確認する。
選択肢別の誤答解説
- ア: 業界誌やランキングは二次データの収集であり、エスノグラフィーの現場観察とは異なります。
- イ: 資料請求数の調査は定量的な反応測定で、質的な現場観察ではありません。
- ウ: 消費行動の現場で観察やインタビューを行い、潜在的な気付きを得る点がエスノグラフィーの本質です。
- エ: 複数パターンの広告反応を比較するのはA/Bテストであり、エスノグラフィーとは異なります。
補足コラム
エスノグラフィーはもともと人類学の調査手法で、マーケティングでは消費者の生活環境や行動パターンを深く理解するために活用されます。定量調査では捉えきれない「なぜその行動をするのか」という背景や感情を掘り下げることが可能です。
FAQ
Q: エスノグラフィーはどのような場面で特に有効ですか？
A: 新製品開発やサービス改善で、消費者の潜在ニーズや行動の背景を深く理解したい場合に有効です。
A: 新製品開発やサービス改善で、消費者の潜在ニーズや行動の背景を深く理解したい場合に有効です。
Q: エスノグラフィーとアンケート調査の違いは何ですか？
A: エスノグラフィーは現場観察やインタビューを通じた質的調査で、アンケートは数値化された定量調査です。
A: エスノグラフィーは現場観察やインタビューを通じた質的調査で、アンケートは数値化された定量調査です。
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