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ITストラテジスト試験 2022年 午前2 問08
コーズリレーテッドマーケティングの特徴はどれか。
ア：顧客との継続的な取引関係を構築して維持することによって、顧客生涯価値を高め、企業収益に貢献する。
イ：顧客の許可を得てから和勧誘や広告活動を行うことによって、顧客との長期的な信頼関係や友好関係の形成を重視する。
ウ：商品の売上の一部をNPO法人に寄付するなど、社会貢献活動を支援する信条をアピールし、販売促進につなげる（正解）
エ：茜積された願客情報を分析することによって、見込み客の特定、的確な提案、願客の購買促進や顧客のロイヤルティ向上などに役立てる。
解説
コーズリレーテッドマーケティングの特徴はどれか【午前2 解説】
要点まとめ
- コーズリレーテッドマーケティングは、商品売上の一部を社会貢献活動に寄付し、企業の社会的責任をアピールして販売促進を図る手法です。
- これは企業の利益追求と社会貢献を結びつけるマーケティング戦略であり、消費者の共感を得やすい点が特徴です。
- 他の選択肢は顧客関係管理や許可型マーケティング、データ分析に関する内容であり、コーズリレーテッドマーケティングとは異なります。
正解の理由
選択肢ウは「商品の売上の一部をNPO法人に寄付するなど、社会貢献活動を支援する信条をアピールし、販売促進につなげる」とあります。
これはコーズリレーテッドマーケティングの本質であり、企業が社会的課題の解決に貢献する姿勢を示すことで消費者の支持を得て、売上向上を目指す手法です。
したがって、ウが正解です。
これはコーズリレーテッドマーケティングの本質であり、企業が社会的課題の解決に貢献する姿勢を示すことで消費者の支持を得て、売上向上を目指す手法です。
したがって、ウが正解です。
よくある誤解
コーズリレーテッドマーケティングは単なる顧客管理や広告手法ではなく、社会貢献と販売促進を同時に実現する戦略である点を誤解しやすいです。
解法ステップ
- 問題文の「コーズリレーテッドマーケティング」の意味を確認する。
- 各選択肢の内容をマーケティングの基本概念と照らし合わせる。
- 社会貢献と販売促進を結びつける説明がある選択肢を探す。
- それが選択肢ウであることを確認し、正解とする。
選択肢別の誤答解説
- ア: 顧客生涯価値を高める顧客関係管理（CRM）の説明であり、コーズリレーテッドマーケティングとは異なります。
- イ: 許可を得て広告活動を行う許可型マーケティングの説明で、社会貢献とは関係ありません。
- ウ: 商品売上の一部を寄付し社会貢献をアピールするコーズリレーテッドマーケティングの正しい説明です。
- エ: 顧客情報の分析によるマーケティング施策であり、社会貢献活動とは無関係です。
補足コラム
コーズリレーテッドマーケティングはCSR（企業の社会的責任）活動の一環として注目されており、消費者の社会意識の高まりに伴い効果が増しています。企業イメージの向上やブランド価値の強化にもつながるため、現代のマーケティング戦略で重要な位置を占めています。
FAQ
Q: コーズリレーテッドマーケティングはどのような企業に向いていますか？
A: 社会貢献活動を積極的に行い、消費者の共感を得たい企業に適しています。特に環境保護や福祉支援などの分野で効果的です。
A: 社会貢献活動を積極的に行い、消費者の共感を得たい企業に適しています。特に環境保護や福祉支援などの分野で効果的です。
Q: コーズリレーテッドマーケティングとCSRの違いは何ですか？
A: CSRは企業の社会的責任全般を指し、コーズリレーテッドマーケティングはその一部で、販売促進と社会貢献を結びつけたマーケティング手法です。
A: CSRは企業の社会的責任全般を指し、コーズリレーテッドマーケティングはその一部で、販売促進と社会貢献を結びつけたマーケティング手法です。
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