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ITストラテジスト試験 2022年 午前2 問19
問題解決に当たって、現実にとらわれることなく理想的なシステムを想定した上で、次に、理想との比較から現状の問題点を洗い出し、具体的な改善案を策定する手法はどれか。
ア：系統図法
イ：親和図法
ウ：線形計画法
エ：ワークデザイン法（正解）
解説
問題解決に当たって理想的なシステムを想定し問題点を洗い出す手法とは【午前2 解説】
要点まとめ
- 結論：理想的なシステムを想定し現状と比較して問題点を洗い出す手法は「ワークデザイン法」です。
- 根拠：ワークデザイン法は理想像を描き、現状とのギャップから改善策を具体化するプロセスを重視します。
- 差がつくポイント：他の手法は問題の整理や数理的最適化に偏るため、理想と現実の比較による改善策策定が特徴のワークデザイン法を正しく理解しましょう。
正解の理由
ワークデザイン法は、まず理想的な業務やシステムの姿を描き、その理想像と現状を比較して問題点を明確にします。これにより、具体的な改善案を策定しやすくなるため、問題解決において現実にとらわれず理想を基準にする手法として最適です。
よくある誤解
ワークデザイン法は単なる問題整理や数理的最適化ではなく、理想像の設定と現状比較に重点を置く点が誤解されやすいです。
解法ステップ
- 理想的なシステムや業務の姿を具体的に想定する。
- 現状のシステムや業務と理想像を比較する。
- 理想と現状のギャップ（問題点）を洗い出す。
- 問題点を基に具体的な改善案を策定する。
- 改善案の実行計画を立てる。
選択肢別の誤答解説
- ア: 系統図法
問題の構造や要素間の関係を図示する手法で、理想像との比較は行いません。 - イ: 親和図法
多くのアイデアや情報をグループ化して整理する手法で、理想と現状の比較には適しません。 - ウ: 線形計画法
数理的に最適解を求める手法で、理想像の設定や問題点の洗い出しとは異なります。 - エ: ワークデザイン法
理想的なシステムを想定し、現状との比較から問題点を洗い出し改善案を策定する手法です。
補足コラム
ワークデザイン法は業務改善やシステム開発の初期段階で活用され、理想像を描くことで関係者の共通理解を促進します。これにより、現実的な制約にとらわれずに本質的な問題を抽出しやすくなります。
FAQ
Q: ワークデザイン法はどのような場面で使われますか？
A: 業務改善やシステム設計の初期段階で、理想的な業務像を描き現状とのギャップを明確にする際に使われます。
A: 業務改善やシステム設計の初期段階で、理想的な業務像を描き現状とのギャップを明確にする際に使われます。
Q: 親和図法とワークデザイン法の違いは何ですか？
A: 親和図法は情報やアイデアの整理に使い、ワークデザイン法は理想像と現状の比較による問題点抽出に重点を置きます。
A: 親和図法は情報やアイデアの整理に使い、ワークデザイン法は理想像と現状の比較による問題点抽出に重点を置きます。
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