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ITストラテジスト試験 2023年午前2 問08

マーケティング調査におけるエスノグラフィーの活用事例はどれか。

ア：業界誌や業界新聞、調査会社の売れ筋ランキングなどから消費者の動向を探る。

イ：広告の一部に資料請求の項目を入れておき、それを照会してきた人数を調べる。

ウ：消費行動の現場で観察やインタビューを行い、気付かなかった誠要を発掘する。（正解）

エ：同等の条件下で複数パターンの見出しを広告として表示し、反応の違いを測る。H半

解説

マーケティング調査におけるエスノグラフィーの活用事例はどれか【午前2 解説】

要点まとめ

結論：エスノグラフィーは消費行動の現場で観察やインタビューを行い、潜在的なニーズや気付かなかった要素を発掘する手法です。
根拠：エスノグラフィーは人々の自然な行動や文化的背景を深く理解するための質的調査であり、現場観察が特徴です。
差がつくポイント：単なるデータ収集やアンケートではなく、現場での直接観察と対話を通じて「見えないニーズ」を掘り起こす点が重要です。

正解の理由

選択肢ウは、消費行動の現場で観察やインタビューを行い、気付かなかった要素を発掘するとあります。これはエスノグラフィーの本質である「現場観察」と「質的インタビュー」による深い理解を示しており、正解です。エスノグラフィーは単なる数値データでは捉えきれない消費者の行動パターンや心理を明らかにするため、マーケティング調査での活用に適しています。

よくある誤解

エスノグラフィーは単なるアンケートや統計分析ではなく、現場での観察と対話を通じて深層心理を探る調査手法です。数値の多さや反応率だけを重視する調査とは異なります。

解法ステップ

問題文の「エスノグラフィー」の意味を確認する。
エスノグラフィーは「現場観察」「質的調査」「文化的理解」がキーワードであることを思い出す。
各選択肢を「現場観察やインタビューがあるか」で比較する。
観察やインタビューが含まれている選択肢を正解候補とする。
他の選択肢は定量的調査や間接的なデータ収集であるため除外する。

選択肢別の誤答解説

ア: 業界誌や売れ筋ランキングは二次データの収集であり、エスノグラフィーの現場観察とは異なります。
イ: 資料請求人数の調査は定量的な反応測定で、エスノグラフィーの質的調査とは性質が違います。
ウ: 消費行動の現場で観察やインタビューを行い、気付かなかった要素を発掘する点がエスノグラフィーの特徴です。
エ: 複数パターンの広告反応を比較するのはA/Bテストであり、エスノグラフィーではありません。

補足コラム

エスノグラフィーはもともと人類学の調査手法で、マーケティング分野では消費者の生活環境や行動を深く理解するために応用されています。定量調査では見えない「なぜその行動をするのか」という背景を探ることができ、商品開発やサービス改善に役立ちます。

FAQ

Q: エスノグラフィーはどのような場面で特に有効ですか？
A: 新商品開発やユーザー体験の改善など、消費者の潜在ニーズや行動の背景を深く理解したい場合に有効です。

Q: エスノグラフィーとアンケート調査の違いは何ですか？
A: エスノグラフィーは現場観察やインタビューによる質的調査で、アンケートは数値化された定量調査です。目的や得られる情報が異なります。

関連キーワード: エスノグラフィー, マーケティング調査, 質的調査, 現場観察, 消費者行動

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