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ITストラテジスト試験 2023年 午前2 問11
図は、シックスシグマの基本となる日常業務の効率や品質の向上を目指す継続的改善サイクルである。このサイクルのcに該当するフェーズはどれか。ここで、ア～エはa～dのいずれかに対応する。
ア：改善（正解）
イ：測定
ウ：定着
エ：分析
解説
シックスシグマの継続的改善サイクルにおける「c」フェーズの選択【午前2 解説】
要点まとめ
- 結論：シックスシグマの改善サイクルにおける「c」フェーズは「改善」である。
- 根拠：シックスシグマの代表的なDMAICサイクルは「定義→測定→分析→改善→定着」の順で進むため、「c」は「改善」に該当する。
- 差がつくポイント：各フェーズの役割を正確に理解し、特に「分析」と「改善」の違いを明確に区別できることが重要である。
正解の理由
「c」フェーズは太枠で強調されており、図の流れから「定義（Define）」→「a」→「b」→「c」→「d」と進むことから、DMAICの順序に対応していると判断できます。DMAICの各フェーズは以下の通りです。
- D（Define）：課題の定義
- M（Measure）：現状の測定
- A（Analyze）：データの分析
- I（Improve）：改善策の実施
- C（Control）：改善の定着
この中で「c」は4番目のフェーズにあたり、「改善（Improve）」に該当します。したがって、選択肢の中で「改善（ア）」が正解です。
よくある誤解
「分析」と「改善」を混同しやすいですが、「分析」は問題の原因を探る段階であり、「改善」はその原因に対して具体的な対策を実施する段階です。
解法ステップ
- シックスシグマの代表的な改善サイクル（DMAIC）を思い出す。
- 図の流れ「定義→a→b→c→d→a」にDMAICの各フェーズを対応させる。
- DMAICの順序により「c」は4番目のフェーズであることを確認。
- 4番目のフェーズは「改善（Improve）」であるため、選択肢から「改善（ア）」を選ぶ。
選択肢別の誤答解説
- ア: 改善
→ 正解。DMAICの4番目のフェーズに該当し、問題解決のための具体的な対策を実施する段階。 - イ: 測定
→ 測定はDMAICの2番目のフェーズであり、現状のデータ収集を行う段階。 - ウ: 定着
→ 定着はDMAICの最後のフェーズで、改善策を維持・管理する段階。 - エ: 分析
→ 分析はDMAICの3番目のフェーズで、原因の特定を行う段階。
補足コラム
シックスシグマは品質管理の手法として広く用いられ、DMAICサイクルは問題解決の体系的なプロセスを示します。各フェーズを正確に理解することで、効率的な業務改善や品質向上が可能となります。また、改善フェーズではPDCAサイクルの「Do」に相当し、実際の改善策の実行が行われます。
FAQ
Q: シックスシグマのDMAICサイクルとは何ですか？
A: Define（定義）、Measure（測定）、Analyze（分析）、Improve（改善）、Control（定着）の5段階からなる継続的改善のプロセスです。
A: Define（定義）、Measure（測定）、Analyze（分析）、Improve（改善）、Control（定着）の5段階からなる継続的改善のプロセスです。
Q: 「改善」と「定着」の違いは何ですか？
A: 「改善」は問題解決のための具体的な対策を実施する段階で、「定着」はその改善策を維持し、標準化する段階です。
A: 「改善」は問題解決のための具体的な対策を実施する段階で、「定着」はその改善策を維持し、標準化する段階です。
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