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ITストラテジスト試験 2024年 午前2 問04
スタンフォード大学ハッソ・プラットナー・デザイン研究所によるデザイン思考の説明はどれか。
ア：与えられた問題に対して一つの正しい解決策を見つけるために、アイディア出しの段階でテーマに制限を設けてアイディアが発散しないようにする手法
イ：本偶的な問題がどこにあるのかを絞り込むために、利用者との対話よりも、過去のデータや経験を分析することを重視する手法
ウ：利用者の立場から問題解決に取り組む方法論であり、現場を観察することによって利用者を理解し、共感することから始め、問題定義アイディア出し、試作、試行を繰り返す手法（正解）
エ：類似の問題が発生した場合に、迅速に解決策を探り当てるために、過去の問題とその解決策をナレッジデータベースとして区積する手法
解説
スタンフォード大学ハッソ・プラットナー・デザイン研究所によるデザイン思考の説明【午前2 解説】
要点まとめ
- 結論：デザイン思考は利用者に共感し、現場観察から問題を定義し、試作と試行を繰り返す方法論です。
- 根拠：スタンフォード大学ハッソ・プラットナー・デザイン研究所は、利用者中心の問題解決を重視し、共感から始まるプロセスを提唱しています。
- 差がつくポイント：単なるデータ分析や過去事例の活用ではなく、利用者の感情やニーズに深く共感し、反復的に改善を行う点が特徴です。
正解の理由
選択肢ウは、デザイン思考の本質である「利用者の立場に立つ共感」「現場観察による理解」「問題定義」「アイディア出し」「試作・試行の反復」を正確に説明しています。これらはスタンフォード大学ハッソ・プラットナー・デザイン研究所が提唱するデザイン思考の基本的なステップであり、利用者中心のイノベーションを促進する手法として広く認知されています。
よくある誤解
デザイン思考は単なるアイディア出しや過去データの分析ではなく、利用者の感情や体験に深く共感することから始まる点を誤解しやすいです。
解法ステップ
- 問題文のキーワード「スタンフォード大学ハッソ・プラットナー・デザイン研究所」と「デザイン思考」に注目する。
- デザイン思考の基本概念を思い出す（利用者中心、共感、反復的プロセス）。
- 選択肢を一つずつ検証し、利用者への共感や試作・試行の有無を確認する。
- 利用者理解と反復プロセスを含む選択肢ウを正解と判断する。
選択肢別の誤答解説
- ア: アイディア出しの段階でテーマに制限を設けるのは発散的思考に反し、デザイン思考の特徴ではありません。
- イ: 利用者との対話より過去データ分析を重視するのはデザイン思考の「共感」重視の姿勢と異なります。
- ウ: 利用者の立場から問題解決に取り組み、共感から始めて反復的に試作・試行を行う正しい説明です。
- エ: 過去の問題と解決策をナレッジデータベース化するのはナレッジマネジメントであり、デザイン思考の説明としては不適切です。
補足コラム
デザイン思考は「共感（Empathize）」「問題定義（Define）」「アイディア出し（Ideate）」「試作（Prototype）」「試行（Test）」の5段階プロセスで構成され、特に利用者の感情やニーズに寄り添うことがイノベーション創出の鍵となります。スタンフォード大学のd.schoolはこの手法を体系化し、世界中で教育やビジネスに応用されています。
FAQ
Q: デザイン思考はどのような場面で効果的ですか？
A: 利用者のニーズが明確でない複雑な問題解決や新規サービス開発に特に効果的です。
A: 利用者のニーズが明確でない複雑な問題解決や新規サービス開発に特に効果的です。
Q: デザイン思考と従来の問題解決手法の違いは何ですか？
A: デザイン思考は利用者への共感と反復的な試作・試行を重視し、固定的な解決策を求める従来手法と異なります。
A: デザイン思考は利用者への共感と反復的な試作・試行を重視し、固定的な解決策を求める従来手法と異なります。
関連キーワード: デザイン思考, 共感, 問題定義, アイディア出し, 試作, 反復プロセス, スタンフォード大学, ハッソ・プラットナー・デザイン研究所