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ITストラテジスト試験 2024年 午前2 問08
コーズリレーテッドマーケティングの特徴はどれか。
ア：顧客との継続的な取引関係を構築して維持することによって、顧客生涯価値を高め、企業収益に貢献する。
イ：顧客の許可を得てから勧誘や広告活動を行うことによって、顧容との長期的な信頼関係や友好関係の形成を重視する。
ウ：商品の売上の一部をNPO法人に寄付するなど、社会貢献活動を支援する信条を7ピールし、販売促進につなげる。（正解）
エ：蓄積された顧客情報を分析することによって、見込客の特定、的確な提案、顧客の購買促進や顧客のロイヤルティ向上などに役立てる。
解説
コーズリレーテッドマーケティングの特徴はどれか【午前2 解説】
要点まとめ
- 結論：コーズリレーテッドマーケティングは、売上の一部を社会貢献活動に寄付し、販売促進を図る手法です。
- 根拠：企業が社会的な課題解決に貢献する姿勢を示すことで、消費者の共感を得てブランド価値を高めます。
- 差がつくポイント：単なる顧客関係管理や広告手法ではなく、社会貢献と販売促進を結びつける点が特徴です。
正解の理由
選択肢ウは「商品売上の一部をNPO法人に寄付するなど、社会貢献活動を支援する信条をアピールし、販売促進につなげる」と述べています。これはコーズリレーテッドマーケティングの本質であり、企業の社会的責任（CSR）とマーケティングを融合させた手法です。消費者が購入を通じて社会貢献できることを認識し、購買意欲が高まるため、販売促進に効果的です。
よくある誤解
コーズリレーテッドマーケティングは単なる顧客管理や広告手法ではなく、社会貢献活動と連動したマーケティング戦略である点を混同しやすいです。
解法ステップ
- 問題文の「コーズリレーテッドマーケティング」の意味を確認する。
- 各選択肢の内容をマーケティングの基本概念と照らし合わせる。
- 社会貢献活動と販売促進の関連性がある選択肢を特定する。
- それが選択肢ウであることを確認し、正解とする。
選択肢別の誤答解説
- ア: 顧客生涯価値を高める顧客関係管理（CRM）の説明であり、コーズリレーテッドマーケティングとは異なります。
- イ: 顧客の許可を得て広告活動を行う手法はオプトインマーケティングで、社会貢献とは直接関係ありません。
- ウ: 商品売上の一部を社会貢献に寄付し、販売促進につなげるコーズリレーテッドマーケティングの正しい説明です。
- エ: 顧客情報の分析によるマーケティングはデータドリブンマーケティングであり、社会貢献活動とは異なります。
補足コラム
コーズリレーテッドマーケティングは企業の社会的責任（CSR）と連携し、消費者の社会貢献意識を刺激することでブランドイメージを向上させます。近年では環境保護や地域支援など多様なテーマで展開され、企業の持続可能な成長に寄与しています。
FAQ
Q: コーズリレーテッドマーケティングはCSRとどう違いますか？
A: CSRは企業の社会的責任全般を指し、コーズリレーテッドマーケティングはその一環として社会貢献活動を販売促進に結びつけるマーケティング手法です。
A: CSRは企業の社会的責任全般を指し、コーズリレーテッドマーケティングはその一環として社会貢献活動を販売促進に結びつけるマーケティング手法です。
Q: コーズリレーテッドマーケティングはどのような企業に向いていますか？
A: 社会貢献活動を重視し、消費者の共感を得たい企業に適しており、特に消費者の価値観が購買行動に影響する分野で効果的です。
A: 社会貢献活動を重視し、消費者の共感を得たい企業に適しており、特に消費者の価値観が購買行動に影響する分野で効果的です。
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