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情報処理安全確保支援士試験 2020年 秋期 午前2 問22
ソフトウェアの要件定義における利用者の分析で活用される, ソフトウェアの利用者を役割ごとに典型的な姿として描いた仮想の人物を何と呼ぶか。
ア：エピック
イ：ステークホルダ
ウ：プロダクトオーナ
エ：ペルソナ（正解）
解説
ソフトウェアの要件定義における利用者の分析で活用される仮想の人物とは【午前2 解説】
要点まとめ
- 結論：利用者を役割ごとに典型的な姿で表現した仮想人物は「ペルソナ」と呼ばれます。
- 根拠：ペルソナはユーザー像を具体化し、要件定義や設計の指針として活用されるため、利用者分析に最適です。
- 差がつくポイント：ステークホルダやプロダクトオーナーは役割が異なり、エピックは大きなユーザーストーリーの単位である点を理解しましょう。
正解の理由
「ペルソナ」は、ソフトウェアの利用者を役割や属性ごとに典型的な人物像として具体的に描いた仮想のユーザーです。これにより、開発者は抽象的な利用者像ではなく、具体的なニーズや行動パターンを想定して要件を定義できます。利用者分析の段階でペルソナを設定することは、ユーザー中心設計の基本手法として広く認められています。
よくある誤解
ステークホルダは関係者全般を指し、ペルソナとは異なります。エピックはユーザーストーリーの大きな単位であり、人物像ではありません。
解法ステップ
- 問題文の「利用者を役割ごとに典型的な姿として描いた仮想の人物」に注目する。
- 選択肢の意味を整理する（エピック、ステークホルダ、プロダクトオーナ、ペルソナ）。
- 「仮想の人物」というキーワードから、ユーザー像を具体化したものを選ぶ。
- ペルソナがユーザー像の具体化であることを確認し、正解とする。
選択肢別の誤答解説
- ア: エピック
大きなユーザーストーリーの単位であり、人物像ではありません。 - イ: ステークホルダ
プロジェクトに関わる利害関係者全般を指し、特定の利用者像ではありません。 - ウ: プロダクトオーナ
開発チーム内の役割であり、利用者の仮想人物ではありません。 - エ: ペルソナ
利用者を役割ごとに典型的な姿として描いた仮想の人物であり、正解です。
補足コラム
ペルソナはマーケティングやUXデザインでも活用され、ユーザーの年齢、職業、趣味、行動パターンなど詳細なプロフィールを設定します。これにより、開発チーム全体で共通のユーザー像を持ち、ユーザー視点の製品開発が可能になります。
FAQ
Q: ペルソナとステークホルダの違いは何ですか？
A: ペルソナは典型的な利用者の仮想人物で、ステークホルダはプロジェクトに関わる全ての関係者を指します。
A: ペルソナは典型的な利用者の仮想人物で、ステークホルダはプロジェクトに関わる全ての関係者を指します。
Q: エピックはどのような場面で使われますか？
A: エピックはアジャイル開発で大きなユーザーストーリーを表し、細分化してタスク化します。
A: エピックはアジャイル開発で大きなユーザーストーリーを表し、細分化してタスク化します。
関連キーワード: ペルソナ, 利用者分析, 要件定義, ユーザー像, UXデザイン, ステークホルダ, エピック, プロダクトオーナー