模範解答の核心キーワード・論点整理

• 安否情報自主登録機能
• 利用想定：緊急連絡を受けられない場合
• 目的：社員自身が自主的に安否情報を登録できること
• 背景：「緊急連絡」と「安否登録」は異なる接点、双方向のコミュニケーションであることへの配慮

なぜこの解答になるのか（問題文の引用を交えた説明）

(3)安否確認応答機能
・登録された緊急連絡先がメールアドレスか電話番号かを自動判別し、メール送信又は電話の発呼を行う。
（中略）
(4)安否情報自主登録機能
・社員が、安否確認システムへ直接アクセスすることによって、自主的に安否情報を登録する。

安否登録は、電子メール、電話のどちらでも行えるようにする。入力はできるだけ容易にし、本人の現在地、本人及び家族の安否、出社可能かどうかなどを登録できるようにする。

全社員への緊急連絡という観点から、あるリスクを回避するため年2回定期的に安否確認訓練を行うことを提言。（中略）③全社員への緊急連絡という観点から、あるリスクを回避するため

• 緊急連絡が社員に届かず応答できなかった場合や、
• 通信手段が使えない場合などに
• 社員本人が自らWeb等からアクセスして安否を報告できるための機能

受験者が誤りやすいポイント・ひっかけ

• 緊急連絡を必ず受けるものという誤解
  緊急連絡が届かなかった場合の対策機能である点を見落としがち。
• 安否確認応答機能と安否情報自主登録機能の混同
  「安否確認応答機能」は緊急連絡に対する応答、「自主登録」は自主的に安否を登録するものと理解する。
• 電話やメールのみの応答と考える誤解
  自主登録機能はWebアクセスなど多様なアクセス手段を想定。

試験対策として覚えておくべきポイント

• 安否確認システムにおいては、「緊急連絡による応答」と「自主的な安否登録」は両輪であることが多い。
• 緊急連絡が届かない、または応答できないケースに備え、必ず自主的に安否登録できる仕組みが必要。
• 解答は、「どのような場合に」「どのように」利用するか（条件＋利用方法）を的確に簡潔に用いることが求められる。
• 問題文の機能説明と運用検討部分の記述をしっかり拾い、矛盾なく説明できる理解深度が合格に必要。

まとめ表

模範解答の核心となるキーワードや論点

• 【社員コードだけで容易に導ける利用者ID】
• 変換ルールが明確かつ単純で、慣れた社員が理解・利用しやすい
• 新たな番号の割り当てなしで既存情報から自動生成可能
• 緊急時利用の容易性・操作性を重視

なぜその解答になるのか（問題文引用を用いた論理的説明）

• 1桁目：グループ内の会社（アルファベット）
• 2桁目：雇用形態（アルファベット）
• 3～6桁目：連番（数字）

• 緊急時にIDが複雑・分かりにくいと混乱する恐れがある
• 既存の社員コードの構造を活かして簡単にIDを導出できる③は使いやすい

• ①は一意の番号を新たに割り当てるため、覚える負担が大きい
• ②は数字3桁への変換があるが、問題文中の③の方がアルファベット別に01～26の数字に置き換えるため規則的で分かりやすい

受験者が誤りやすいポイント・ひっかけの選択肢

• 「新たに番号を割り当てる①方式」に対して、シンプルさや覚えやすさで選ぶと思い込みやすいが、問題文の背景から緊急時に覚えにくく混乱する可能性がある点を見逃す。
• ②方式は「数字3桁に変換」とあるが、③方式のほうがアルファベットを2桁ずつ数字に置き換え分かりやすく扱いやすい。
• 問題文の「緊急時」「利用頻度の少なさ」などの条件を無視し、「パターン化」「一意性だけ」を重視しがち。
• パスワードや認証関係と混同して「複雑さを増す方が安全」と錯覚する場合があるが、緊急の利用で混乱を起こさないことが最重要。

試験対策として覚えておくべきポイント・知識

• 緊急時に使うシステムのユーザーIDや操作方法は、できる限り既存の情報や規則でシンプルに設計することが重要。
• 社員コードやマスタの既存構造を活用した変換方法のメリットは「易導性」「覚えやすさ」「運用コスト削減」である。
• カスタマイズせずに既存システムの運用や業務ルールで対応する場合、利用者の視点（操作の簡便性）を重視する。
• 似たような番号変換方式でも、「規則の単純さ」と「利用者の理解のしやすさ」が選択基準になる。
• 問題の背景にある「安否確認システムは利用頻度が少なく緊急時に使う」という特性を見逃さない。

コアキーワード・論点整理

• パスワード連携の方法：社内システムのパスワードをリアルタイム連携させることはせず、夜間バッチ処理での反映にしたこと
• パスワード同期の遅延：社員が社内システムのパスワードを変更した場合、新システム（安否確認システム）には翌日夜間に反映されるため、変更直後は旧パスワードでのみアクセス可能
• ユーザーへの周知事項：「パスワード変更した日」は新システムに旧パスワードでアクセスする必要があること

解答がなぜそうなるのか（問題文の引用・説明）

新システムのパスワードに利用できる文字及び桁数は、現在の社内システムで使用しているパスワードに利用できる文字及び桁数と変わらないので、同じパスワードが使用できる。しかし、社内システムのパスワードをリアルタイムで新システムに反映させるには、大幅な改修が必要になる。そこで、リアルタイムでの反映は行わず、夜間のバッチ処理で反映させることにした。

社内システムと同じパスワードに限定するために、新システムのパスワード変更機能は使用させないことにした。

• パスワードの変更は社内システムで行い、それが新システムにリアルタイムに反映されないため、
• パスワード変更当日は新システムのパスワードが旧のままであるため、
• 新システム利用時はその日のうちは旧パスワードでログインしなければならない、

受験者が誤りやすいポイント・ひっかけ

• リアルタイム連携の中断が混乱を招くことを見落とす
  変化が即時に反映されない点を軽視し、「同じパスワードが使えるなら問題ない」と誤認しやすい。
• パスワード変更機能の無効化の意味を理解しにくい
  新システムでのパスワード変更が不可である理由は、「社内システムとのパスワード同期のため」との点を見逃しやすい。
• 周知事項の内容誤解
  「新パスワードでアクセスができない」というニュアンスの問題文なので、「新パスワードを使う」と教えてしまう誤り。

試験対策として覚えておくべきポイント

1. パスワード同期の方式と影響
   リアルタイム連携ができない場合は、バッチ更新までパスワードが旧状態となるため、その期間の認証ルールを周知する必要がある。
2. シングルサインオン（SSO）であってもパスワード変更時の連携遅延があるケース
   SSOの便利さの裏で、個別システム間の連携方式により認証トラブルが起こることがある。
3. システム導入時の運用ルールとユーザー教育は不可欠
   技術的に最適解が取れない場合は、運用面でリスクをカバーするのが現実的な対応策になる。
4. 新システムのパスワード変更機能を停止する理由を押さえる
   社内システムとの整合性維持のため、新システムでは個別パスワード変更を禁止するケースがある。

1. 模範解答の核心となるキーワードや論点

• 携帯電話は常に携帯している可能性が高い
• 任意のタイミングで応答できる
• 優先順位として「携帯電話メールアドレス」が最上位に設定されている理由

2. なぜその解答になるのか【問題文の引用を交えた論理的説明】

3. 受験者が誤りやすいポイント・ひっかけの可能性

• 電話番号（携帯電話番号）を最優先と考える間違い
  電話連絡は確実性が高いと考えられがちですが、相手が電話に出られない・通話中などの理由で応答できない場合があります。一方、携帯電話メールは電波があればいつでも受信可能で、返信もタイミングを見てできる点が違います。
• 固定電話を優先と誤解する
  固定電話は携帯性に劣り、出先で電話に応答できないケースが多いため、緊急連絡では優先度が低いです。
• 電子メールアドレス（PCメール）を最優先と間違う
  PCメールは携帯電話に比べて、いつでも受信確認できるとは限らず、また携帯メールよりも即時性が劣るため優先順位は下になります。

4. 試験対策として覚えておくべきポイント・知識

• 緊急連絡先の優先順位は、携帯電話メールアドレスが最上位に設定されるケースが多い理由は「持ち歩き状況」と「いつでも確認できる利便性」があるため。
• 電話連絡は「リアルタイム応答」が必要だが、メールは都合の良いタイミングで確認・応答できるため使い分けられる。
• 携帯電話の特性（常に携帯している、いつでも受信可能）を理解した上で活用されることが多い。
• 固定電話やPCメールは、それぞれ移動性や即時性で携帯電話メールに劣るため、緊急時の優先度は低く設定される傾向にある。
• 情報処理技術者試験では、要件に書かれた「なぜその配慮がされているのか」を本文から論理的に読み取る力が問われるので、本文の根拠箇所を具体的に確認しながら解答をまとめる訓練が重要です。

1. 模範解答の核心となるキーワードや論点の整理

• キーワード
  • 「緊急連絡先の変更を登録しない」
  • 「緊急連絡が届かなくなるリスク」
  • 「安否確認訓練によるリスク回避」
• 論点
  • 社員の緊急連絡先情報は本人が登録・管理するため、情報が更新されない可能性がある。
  • 連絡先が古いままだと、緊急時に連絡手段が機能しない。
  • 定期的な訓練で社員に操作を習熟させるとともに、連絡先の最新化を促し、連絡が届かないリスクを低減する。

2. なぜその解答になるのか（問題文の記述を踏まえた論理的説明）

• 〔安否確認システムの導入に向けての検討〕(3)

  「社員の緊急連絡先は、社員が自ら登録する。」
  また、複数の連絡先が登録可能とあることから、本人が随時登録・変更しないと古い情報のままとなってしまう可能性がある。

• 〔新システムの運用の検討〕

  「緊急連絡先の優先順位は携帯電話メールアドレス、電子メールアドレス、携帯電話番号、自宅電話番号の順とする」
  つまり、緊急連絡が確実に届くためには連絡先情報の正確さが必須。

• B課長は「社員が操作に慣れること」と「システムが正常に動作すること」も同時に目的として挙げているが、それだけではない、三つめの目的が「あるリスクの回避」である。

3. 受験者が誤りやすいポイントやひっかけの選択肢とその理由

• 誤りやすいポイント
  • 「システムの障害」や「通信手段の不備」をリスクと考える誤り
    → 問題文では「システムが正常に動作すること」は別目的（①）としており、③のリスクはそれ以外のもの。
  • 「個別確認の対象を減らすこと」や「社員の安否不明者の増加」など、安否確認活動の効率や精度を挙げる誤り
    → リスクは「連絡先が古くて連絡が届かない」ことに直接関係。
  • 「社員が安否登録をしないこと」そのものをリスクとする誤り
    → 問題文では「緊急連絡先の変更登録欠如」に焦点。
• ひっかけとなる選択肢例
  • 「通信回線の断絶」
  • 「システムログインの失敗」
  • 「社員が緊急連絡を無視すること」
    いずれも実際のリスクの一部や操作ミスであるが、今回の設問の文脈では該当しない。

4. 試験対策として覚えておくべきポイントや知識

• 安否確認システムの要件では、「本人による情報管理」が多くの課題の源泉であることを意識する。
  → 社員の登録・更新義務が確実に行われないと、全体の通知・確認機能に支障が出る。
• 定期的な訓練の目的は「システム動作確認」「利用者の操作習熟」「リスク回避」など複数あることが多い。
  → それぞれの目的の違いを問われる問題では、問題文の記述をしっかり確認し状況に適したリスクや目的を特定する必要がある。
• 緊急連絡先の優先秩序や登録方法はシステム要件で明示されていることが多い。
  → 正確な情報に基づく通知手段の確保が重要。
• 安否確認システムは、業務運用・社員の行動ルールと密接に関連しているため、単なるIT技術だけでなく運用面での工夫が問われることを理解する。

模範解答の核心キーワードと論点整理

• 個別確認：安否確認メッセージ送付後、安否登録がされていない社員について、地震区域内にいる可能性がある者のみ確認担当者が直接安否確認を行う。
• 対象人数の縮小：確認作業を効率化するため、確認不要な者（地震の影響がないと判断できる者）を除外する。
• 提供すべき情報：国内にいないことが確実な社員の情報、具体的には「海外出張者の居場所」が重要。

なぜこの解答になるのか（問題文の引用を交えて説明）

(8)安否情報が一定時間以内に確認できない社員のうち、地震区域にいないことが明らかな社員については、一旦、安否確認作業の対象外とする。
地震区域にいる可能性がある社員については、確認担当者が様々な手段で安否の確認を行う。この作業を個別確認という。
個別確認は短時間で行うことが望まれるので、対象となる人数はできるだけ少なくなるようにする。
一旦安否確認の対象外とした、地震区域にいないことが明らかな社員については、個別確認終了後に別途安否確認を行う。

A社グループの海外出張の実態を調査したところ、約100人が海外出張をしていることが分かった。海外出張者については、危機管理の観点から、誰がどの都市に出張しているかの情報を、総務部が正確に把握している。

受験者が誤りやすいポイント・ひっかけ

• 単に「居場所情報」「現在地」だけでは不十分
  「本人の現在地」情報は安否登録時に扱われますが、個別確認の段階で運用側が把握・利用できる事前の情報として、確実なものは海外出張者の一覧です。
  現地情報が不確実な場合や揺れた地域から離れた国内出張などは判別しにくいため、すぐに対象外とできません。
• 国内出張者と海外出張者の区別をする必要がある
  問題文で「海外出張者の正確な把握」が強調されており、国内出張者の情報は不確定の可能性が高い。よって、海外出張者のみを対象外とできます。
• 「海外出張者の一覧」以外の情報（家族の安否情報など）は不適切
  家族の安否は本人の状況把握には役立ちますが、個別確認の対象人数集約という観点では外部要因のため役に立ちません。

試験対策として覚えておくべきポイント・知識

1. 個別確認とは何か
   個別確認は安否確認後、回答がない場合に担当者が電話等で直接安否を確認する作業であり、対象人数削減が効率化の鍵です。
2. 地震区域の特定と事前情報の重要性
   地震の影響範囲や社員の所在地域を正確に把握することが、迅速かつ効率的な対応を実現します。
3. 海外出張者管理の意義
   災害時に影響を受けない社員を除外するため、誰が海外にいるか正確に管理することは重要なリスク管理策です。
4. 「要件」と「現状調査」から導く解決策
   問題文の要件定義・現状調査の情報をもとに、運用面やシステム対応策を具体的に考える力が必要です。