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システムアーキテクト試験 2014年 午前2 問18
システム化計画立案時に、全社レベルの業務モデルを作成するときの留意点はどれか。
イ：業務モデルは企業活動のモデルでもあるので、ビジネスプロセスには、日常業務レベルの活動だけでなく意思決定活動や戦略計画活動も含む必要がある。（正解）
ウ：業務モデルは企業活動を正確に表現するので、データクラス間に存在しているデータの重複はそのまま反映しておく必要がある。
エ：業務モデルは全社情報システム構築の基本構造となるもので、ビジネスプロセスはその企業の現行のプロセスをそのまま反映させる必要がある。
ア：業務モデルとしてビジネスプロセスとデータクラスとの関係を明らかにするために、データクラスに含まれるデータ項目を詳細にしておく必要がある。
解説
システム化計画立案時の全社レベル業務モデル作成の留意点【午前2 解説】
要点まとめ
- 結論：業務モデルは企業全体の活動を包括的に表現し、戦略的な意思決定や計画活動も含める必要があります。
- 根拠：全社レベルの業務モデルは単なる日常業務の流れだけでなく、企業の意思決定や戦略計画を反映することで経営視点を取り入れた設計が可能です。
- 差がつくポイント：業務モデルの範囲を狭く捉えず、戦略的活動も含めるかどうかが理解の分かれ目となります。
正解の理由
選択肢イは、業務モデルが企業活動全体を表すものであることを正しく捉えています。単なる日常業務だけでなく、意思決定や戦略計画といった上位レベルの活動も含めることで、全社的な視点からの業務分析とシステム化が可能になるため、全社レベルの業務モデル作成時の留意点として最も適切です。
よくある誤解
業務モデルは日常業務の詳細な手順だけを表現するものと誤解しがちですが、全社レベルでは経営層の意思決定や戦略的活動も含める必要があります。
解法ステップ
- 問題文の「全社レベルの業務モデル」というキーワードに注目する。
- 全社レベルのモデルが企業全体の活動を包括することを理解する。
- 選択肢の内容が日常業務だけか、戦略的活動も含むかを比較する。
- 戦略的活動を含む選択肢を正解と判断する。
選択肢別の誤答解説
- ア: データ項目の詳細化は設計段階で重要ですが、全社レベルの業務モデルでは詳細すぎるため適切ではありません。
- イ: 正解。業務モデルは日常業務だけでなく意思決定や戦略計画も含むべきである点を正しく示しています。
- ウ: データの重複は業務モデルの品質を下げるため、反映せず整理・統合することが望ましいです。
- エ: 現行プロセスをそのまま反映するのは改善の機会を逃すため不適切で、将来のあるべき姿を考慮すべきです。
補足コラム
全社レベルの業務モデルは、企業のビジネスプロセス全体を俯瞰し、経営戦略と業務運用の橋渡しをする役割を持ちます。これにより、システム化計画が経営目標と整合しやすくなり、効果的な情報システムの構築が可能となります。
FAQ
Q: 業務モデルに戦略的活動を含める理由は何ですか？
A: 戦略的活動を含めることで、経営層の意思決定を支援し、システム化計画が企業の長期目標と整合するためです。
A: 戦略的活動を含めることで、経営層の意思決定を支援し、システム化計画が企業の長期目標と整合するためです。
Q: 全社レベルの業務モデルで詳細なデータ項目を定義すべきですか？
A: いいえ。詳細なデータ項目は後の設計段階で扱い、全社レベルでは大まかな業務の流れや関係性に注目します。
A: いいえ。詳細なデータ項目は後の設計段階で扱い、全社レベルでは大まかな業務の流れや関係性に注目します。
関連キーワード: 業務モデル, ビジネスプロセス, 戦略計画, システム化計画, 意思決定活動