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システムアーキテクト試験 2017年 午前2 問14
IT投資を、投資目的によって表のように分類した。IT投資評価のKPIのうち、戦略的投資に対するKPIの例はどれか。
ア：システムの障害件数
ウ：提案事例の登録件数
エ：連結決算処理の所要日数
イ：新製品投入後の市場シェア（正解）
解説
IT投資評価のKPIに関する問題【午前2 解説】
要点まとめ
- 結論：戦略的投資のKPIは「新製品投入後の市場シェア」が適切です。
- 根拠：戦略的投資は競争優位や新ビジネス創出を目的とし、市場での成果を測る指標が重要です。
- 差がつくポイント：業務効率やIT基盤の改善指標と混同せず、投資目的に合ったKPIを選ぶことが鍵です。
正解の理由
戦略的投資は「競争優位の確立」や「ビジネスの創出」を目的としています。これらは市場での成果や顧客獲得に直結するため、KPIとして「新製品投入後の市場シェア」が最も適切です。市場シェアの増加は競争力の強化を示し、戦略的投資の効果を直接的に評価できます。
よくある誤解
業務効率やIT基盤の改善指標を戦略的投資のKPIと混同しやすいですが、目的に合わない指標は評価の妥当性を損ないます。
解法ステップ
- 投資の分類と目的を確認する（戦略的投資は競争優位や新ビジネス創出）。
- 各選択肢の指標がどの投資目的に合致するかを考える。
- 市場シェアは競争優位の成果を示すため戦略的投資に該当。
- 他の選択肢は業務効率やIT基盤の改善指標であることを確認。
- 最も目的に合致する指標を選択する。
選択肢別の誤答解説
- ア: システムの障害件数
→ IT基盤投資のKPIに近く、システムの安定性を評価する指標で戦略的投資には不適切。 - イ: 新製品投入後の市場シェア
→ 戦略的投資の目的である競争優位や新ビジネス創出を評価する適切なKPI。 - ウ: 提案事例の登録件数
→ 情報活用投資のナレッジ共有に関する指標であり、戦略的投資とは目的が異なる。 - エ: 連結決算処理の所要日数
→ 業務効率投資の業務生産性向上を示す指標で、戦略的投資の評価には不適切。
補足コラム
IT投資評価では、投資目的に応じたKPI設定が重要です。戦略的投資は長期的な競争力強化を目指すため、売上や市場シェアなど外部成果を測る指標が求められます。一方、業務効率投資やIT基盤投資は内部プロセスの改善を重視し、障害件数や処理時間などの指標が適用されます。
FAQ
Q: 戦略的投資のKPIはなぜ市場シェアが重要ですか？
A: 市場シェアは競争優位の実現度合いを示し、新規ビジネスの成功を直接反映するため重要です。
A: 市場シェアは競争優位の実現度合いを示し、新規ビジネスの成功を直接反映するため重要です。
Q: 業務効率投資のKPIにはどのようなものがありますか？
A: 処理時間短縮や障害件数の減少、作業生産性の向上などが代表的な指標です。
A: 処理時間短縮や障害件数の減少、作業生産性の向上などが代表的な指標です。
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