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システムアーキテクト試験 2024年 午前2 問13
スタンフォード大学ハッソ・プラットナー・デザイン研究所によるデザイン思考の説明はどれか。
ア：与えられた問題に対して一つの正しい解決策を見つけるために、アイディア出しの段階で、テーマに制限を設けてアイディアが発散しないようにする手法
イ：本質的な問題がどこにあるのかを絞り込むために、利用者との対話よりも、過去のデータや経験を分析することを重視する手法
エ：類似の問題が発生した場合に、迅速に解決策を探り当てるために、過去の問題とその解決策をナレッジデータベースとして蓄積する手法
ウ：利用者の立場から問題解決に取り組む方法論であり、現場を観察することによって利用者を理解し、共感することから始め、問題定義、アイディア出し、試作、試行を繰り返す手法（正解）
解説
スタンフォード大学ハッソ・プラットナー・デザイン研究所によるデザイン思考の説明【午前2 解説】
要点まとめ
- 結論：デザイン思考は利用者に共感し、現場観察から問題を定義し、試作と試行を繰り返す方法論です。
- 根拠：スタンフォード大学ハッソ・プラットナー・デザイン研究所は「人間中心のアプローチ」を提唱し、共感から始まるプロセスを重視しています。
- 差がつくポイント：単なるデータ分析や過去事例の活用ではなく、利用者の感情や体験に寄り添う「共感」が核である点を理解しましょう。
正解の理由
選択肢ウは、利用者の立場に立ち、現場観察で共感を得て問題を定義し、アイディア出しや試作・試行を繰り返すプロセスを正確に表現しています。これはデザイン思考の基本的な流れであり、スタンフォード大学のハッソ・プラットナー・デザイン研究所が提唱する方法論そのものです。
よくある誤解
デザイン思考は単なるアイディア出しや過去データの分析ではなく、利用者の感情やニーズに深く共感することから始まる点を誤解しやすいです。
解法ステップ
- 問題文のキーワード「スタンフォード大学ハッソ・プラットナー・デザイン研究所」と「デザイン思考」に注目する。
- デザイン思考の特徴である「利用者に共感し、現場観察を重視する」点を思い出す。
- 選択肢を比較し、共感や試作・試行の繰り返しを含むものを探す。
- ウが該当し、他は共感や現場観察を欠いているため正解と判断する。
選択肢別の誤答解説
- ア：アイディア出しでテーマに制限を設けるのは発散的思考の妨げであり、デザイン思考の本質とは異なります。
- イ：過去データや経験の分析を重視するのは分析的アプローチであり、利用者との対話や共感を軽視しているため不適切です。
- ウ：利用者に共感し、現場観察から問題定義、試作・試行を繰り返すデザイン思考の正しい説明です。
- エ：過去の問題解決策を蓄積するナレッジベースは効率化の手法であり、デザイン思考の根幹ではありません。
補足コラム
デザイン思考は「共感（Empathize）」「問題定義（Define）」「アイディア出し（Ideate）」「試作（Prototype）」「試行（Test）」の5段階プロセスで構成されます。これにより、利用者の潜在的なニーズを発見し、革新的な解決策を生み出すことが可能です。
FAQ
Q: デザイン思考はどのような場面で効果的ですか？
A: 利用者のニーズが不明確な新規事業開発やサービス設計、複雑な問題解決に特に効果的です。
A: 利用者のニーズが不明確な新規事業開発やサービス設計、複雑な問題解決に特に効果的です。
Q: デザイン思考と従来の問題解決法の違いは何ですか？
A: 従来法は過去のデータや論理的分析に依存するのに対し、デザイン思考は利用者への共感と試作・試行を重視します。
A: 従来法は過去のデータや論理的分析に依存するのに対し、デザイン思考は利用者への共感と試作・試行を重視します。
関連キーワード: デザイン思考, 共感, 問題定義, アイディア出し, 試作, 試行, ハッソ・プラットナー・デザイン研究所, 人間中心設計