ITパスポート 2012年 秋期 問34

問34 ITガバナンスを説明したものはどれか。【ITパスポート 解説】

正解の理由

解法ステップ

1. 問題文で問われている語句「ITガバナンス」が示す本質を短く確認する。
   • ITガバナンス = 経営とITの整合性をとり、IT投資や組織・リスクを統制・評価する仕組み。
2. 各選択肢のキーワードを拾う。
   • ア：知識の蓄積・共有 → ナレッジマネジメント（知識管理）。
   • イ：経営戦略とIT戦略の整合性、投資効果、組織の評価 → ITガバナンスの定義に一致。
   • ウ：財務・顧客・内部プロセス・学習の四つの視点 → バランス・スコアカード（Balanced Scorecard）。
   • エ：業務の集中・統合・共有サービス → シェアードサービス（Shared Services）やBPOに近い概念。
3. イがITガバナンスの核心を述べているため、イを選ぶ。

選択肢別の誤答解説

• ア: 企業の社員個人が持つ知識を蓄積・共有する活動は「ナレッジマネジメント（Knowledge Management：知識管理）」です。人材の育成や創造力の向上に関する話で、ITガバナンスの定義とは異なります。
• イ: 正解。経営とITの整合性、投資評価、組織の在り方を評価するフレームワークの適用はITガバナンスそのものです。
• ウ: 「財務、顧客、内部業務プロセス、学習の四つの視点」を用いる手法は「バランス・スコアカード（Balanced Scorecard：BSC）」です。戦略の可視化とモニタリングを行う手法で、ITガバナンスとは目的や適用範囲が異なります。
• エ: 「共通業務を切り離して集中・統合し共有サービスとして提供する」は「シェアードサービス（Shared Services：複数部門や企業で共有する業務サービス）」や「BPO（Business Process Outsourcing：業務の外部委託）」に当てはまります。経営効率化の方法ですが、ITガバナンスの定義ではありません。

よくある誤解

1. 「ITガバナンスは単にIT投資の是非を判断すること」と考える誤解。
   • 実際は個別投資の妥当性だけでなく、経営戦略との整合性、リスク管理、組織構造、効果測定などを包括的に扱います。
2. 「ITガバナンス = ITの管理（運用）だけ」とする誤解。
   • 運用管理（ITマネジメント）は日々の業務維持が中心です。ガバナンスは経営レベルでの方針決定や監視の仕組みを指します。

補足コラム

• 覚え方のコツ：ITガバナンスは「経営（G：Governance）とITの橋渡し」。キーワードは「整合性（alignment）」「効果（value）」「監視（monitoring）」です。
• 代表的なフレームワーク：
  • COBIT（Control Objectives for Information and Related Technologies：ITガバナンスのためのフレームワーク）— 用語の整備や評価指標を提供します。
  • ISO/IEC 38500（ITガバナンスの国際規格）— 経営層向けの指針を示します。
    いずれも試験で名前が出ることがありますが、定義や目的を押さえておけば十分です。

FAQ