ITパスポート 2013年 秋期 問22

ターゲットマーケティングの説明【ITパスポート 解説】

正解の理由

• 「セグメント」とは似た特徴を持つ顧客の集まり（年齢層、ニーズ、地域など）です。
• ターゲットマーケティングは、その中から自社にとって効果的なグループだけを狙う方法です。
• これにより、限られた予算やリソースを効果的に使えます。

解法ステップ

1. 問題文のキーワードを確認：「ターゲットマーケティング」→「ターゲット（的を絞る）」を想起します。
2. 各選択肢の要旨を短く読み替える：
   • ア：企業活動の分解・付加価値分析（戦略分析寄り）
   • イ：製品の成長性や市場シェアで分類（BCGマトリクス）
   • ウ：市場を分割して少数に絞る（ターゲットの語感に一致）
   • エ：商品のライフサイクル（導入〜衰退）で戦略を設定
3. 「ターゲット＝狙う相手を絞る」ので、市場分割＋絞る選択肢を選ぶ（ウ）。

選択肢別の誤答解説

• ア: 企業活動を個別の価値活動に分解し、各活動の付加価値を分析する。
  → これはバリューチェーン分析（価値連鎖の分析）を示します。企業内部の活動改善やコスト構造の把握が目的で、顧客セグメントを絞る「ターゲットマーケティング」とは異なります。
• イ: 事業や製品を成長性や市場シェアの観点で分類し、ポジショニングに応じた最適な資源配分を行う。
  → これはBCGマトリクス（成長率と市場シェアで製品を分類する手法）に近い説明です。資源配分や事業ポートフォリオ管理の話で、ターゲットを絞る直接の定義ではありません。
• ウ: 市場を幾つかのセグメントに分割し、少数のセグメントに絞ったアプローチを行う。
  → これがターゲットマーケティングの本質です。市場全体ではなく、狙う顧客層を明確にして活動します。
• エ: 商品が市場に導入されて衰退するまでの期間を分割し、各期間に対応した戦略を設定する。
  → これは製品ライフサイクル（PLC: Product Life Cycle）の説明です。導入期、成長期、成熟期、衰退期ごとの戦略を考える手法で、ターゲット設定の定義とは別の概念です。

よくある誤解

1. 「ターゲットマーケティングは単に広告を多く打つこと」
   → 広告の量ではなく「誰に向けて、どんな価値を提供するか」を明確にすることが本質です。
2. 「セグメントは年齢だけのこと」
   → 年齢は一例です。ニーズ、行動、購買頻度、地域、価値観など多様な軸で分けられます。
3. 「ターゲットを絞ると販売機会が減る」
   → 短期的には対象が狭まりますが、狙った層に深く刺さる商品・メッセージで効率的に売上を伸ばせます。

補足コラム

• Segmentation（セグメンテーション：市場を分ける）
• Targeting（ターゲティング：狙うセグメントを決める）
• Positioning（ポジショニング：狙った相手に自社の位置づけを伝える）

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