ITパスポート 2013年 春期 問41

システム開発の保守プロセスの目的【ITパスポート 解説】

正解の理由

解法ステップ

1. 問題文のキーワードを拾う：ここでは「障害への対応」「性能の改善」「変更された環境に適合」を確認する。
2. それらが「いつ」行われる活動かを考える：これらは実際に使われているシステムに対する対応なので「納入後（＝運用開始後）」が適切。
3. どんな行為かを考える：障害対応や性能改善は「修正（modify/fix）」や「改良」を伴う作業であり、「運用（operation：日常の稼働管理）」とは別物。
4. 選択肢から一致する組合せを選ぶ：以上の理由で エ を選ぶ。

選択肢別の誤答解説

• ア（a = 納入前、b = 運用）
  「納入前」は製品がまだ引き渡されていない段階を指します。保守は通常、納入後に行う活動です。また「運用」は日常の稼働管理で、保守（修正や改善）とは役割が異なります。よって不適切です。
• イ（a = 納入前、b = 修正）
  b の「修正」は保守の一部として適切ですが、a が「納入前」では意味が合いません。納入前の段階での修正は開発・テストでの修正であり、保守プロセスの定義ではありません。
• ウ（a = 納入後、b = 運用）
  a は「納入後」で正しい方向ですが、b が「運用」だと「保守（修正・改善）」の行為を表していません。運用は監視や日常対応が中心で、設問の「性能の改善」「障害への対応（修正を伴う場合）」という意味とずれます。
• エ（a = 納入後、b = 修正）
  納入後に発生する障害対応や性能改善、環境適合のための変更を「修正する」と表現するのが最も適切です。したがって正しい選択です。

よくある誤解

1. 「保守＝運用」と考える誤り
   運用（operation）は日常の稼働・監視・バックアップ等を指します。保守（maintenance）は不具合修正や機能改善、環境適応など、ソフトウェアやシステムを変更する活動を指します。両者は目的と作業内容が異なります。
2. 「保守はバグ修正だけ」と考える誤り
   保守にはバグ修正（補正保守／corrective maintenance）だけでなく、性能改善や機能追加（改善保守／perfective maintenance）、OSや外部仕様の変化に対応する適応保守（adaptive maintenance）、将来の障害を防ぐ予防保守（preventive maintenance）などがあります。

補足コラム

• 補正保守（corrective maintenance）……見つかった不具合を直す。
• 適応保守（adaptive maintenance）……OS変更や法改正など外部環境の変化に合わせる。
• 改善保守（perfective maintenance）……性能向上や使い勝手改善のために機能を変える。
• 予防保守（preventive maintenance）……将来の障害を防ぐための改修。

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