ITパスポート 2016年 秋期 問30

店舗での陳列・販促キャンペーンなど、商品を消費者ニーズに合致する形で提供する一連の活動とは何か【ITパスポート 解説】

正解の理由

解法ステップ

1. 問題文のキーワードを拾う：陳列、販促キャンペーン、消費者ニーズ、店舗。
2. 各選択肢の意味を思い出す（短く定義する）。
3. 問題文が示す範囲（売場での見せ方や販促まで含むか）と選択肢の語義を照らし合わせる。
4. 売場での商品提供方法全体を指す語が「マーチャンダイジング」であるため、それを選ぶ。

選択肢別の誤答解説

• ア: ターゲティング（targeting：狙う顧客層を絞ること）
  説明：特定の顧客層（例：若年層、主婦、高所得者など）を狙って広告や商品設計を行う概念です。陳列や具体的な販促手法の「一連の活動全体」を示す語ではありません。ターゲティングはマーチャンダイジングの一部として使われることがありますが、設問の範囲全体を表す言葉ではありません。
• イ: ドミナント戦略（dominant strategy：特定地域で店舗展開を集中させ、その地域での店舗支配力を高める戦略）
  説明：店舗の出店・配置に関する立地戦略です。陳列や販促といった売場運営の具体的活動ではなく、出店計画やエリア戦略に関する用語です。
• ウ: マーチャンダイジング（merchandising：商品の品ぞろえ・陳列・価格・販促を統合する活動）
  説明：設問の活動範囲（陳列、販促キャンペーン、消費者ニーズに合わせる）をそのまま表す語です。売場での商品提供方法全体を扱うため適切です。
• エ: ロジスティックス（logistics：商品の輸送・保管・在庫管理などの物流管理）
  説明：商品の流通・保管・配送といった裏方の活動を指します。陳列や販促（店頭での見せ方や企画）は直接の対象ではありません。ロジスティックスはマーチャンダイジングが効果を発揮するための基盤になりますが、同義ではありません。

よくある誤解

• 「陳列＝見た目だけ」の誤解
  陳列は単に見た目を良くすることではありません。どの商品をどれだけ並べるか（フェイス数）、配置場所、価格表示、関連商品の組み合わせ（クロスセリング）など、売上を最大化するための科学的な判断が含まれます。
• 「ターゲティングとマーチャンダイジングは同じ」
  ターゲティングは“誰に売るか”を決める作業です。一方マーチャンダイジングは“誰に売るか”の判断も含みますが、具体的な売場設計や販促までを含むもっと広い枠組みです。ターゲティングはマーチャンダイジングの一部と考えてください。
• 「ロジスティックスが良ければ売れる」は違う
  物流が円滑でも、売場での商品見せ方や販促が悪ければ売上は伸びません。ロジスティックスは必要条件ですが、十分条件ではありません。

補足コラム

• マーチャンダイジングの具体例（スーパーの例）
  • 品ぞろえ：季節商品や地域人気商品を揃える。
  • 陳列（フェイス数・陳列位置）：目線の高さに売れ筋を置く、入り口付近に特売品を配置する。
  • 価格設定：束売りや値引きによる訴求。
  • プロモーション：試食、POP（店頭広告）で訴求する。
    これらを組み合わせて、来店客の購買行動を導きます。
• 指標（KPI）の例
  • 売上高、客単価、在庫回転率（inventory turnover：在庫がどれだけ回転するか）などを用いて効果を測定します。
• VMD（Visual Merchandising：視覚的陳列デザイン）との関係
  VMDはマーチャンダイジングの一部で、見た目（陳列・ディスプレイ）に特化した領域です。心理的に注目を集める工夫が中心になります。

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