ITパスポート 2016年 秋期 問47

稼働率の向上に有効な活動はどれか【ITパスポート 解説】

正解の理由

解法ステップ

1. 問題の目的を確認する：「稼働率の向上（可用性の改善）」が目的。
2. 各選択肢が稼働率にどう影響するかを考える。
   • 直接に停止時間を減らすか（有効）。
   • 間接的・測定的か（補助的）。
3. 最も直接的に停止時間を短縮できる活動を選ぶ。
4. 障害を早期発見できるイが最も適切と判断する。

選択肢別の誤答解説

• ア: 応答時間の計測
  • 応答時間（レスポンスタイム：処理要求に対する応答の速さ）は性能に関する指標です。遅延を見つけるには有用ですが、必ずしも「停止時間」を短くするわけではありません。性能劣化の早期警告になれば間接的に可用性改善に寄与しますが、目的が稼働率向上ならイほど直接的ではありません。
• イ: 障害発生の監視
  • 正解。監視で異常や障害を速やかに検知し、対応を早く始められるため、停止時間を短縮できます。アラートや自動復旧（フェイルオーバー）と組み合わせるとさらに効果的です。
• ウ: 組織で使用しているサーバ構成の管理
  • サーバ（サービスを提供するコンピュータ）の構成管理は、設定ミスの防止や展開の迅速化に役立ちます。結果的に可用性に良い影響を与えることはありますが、構成管理自体は「停止を即発見して短縮」する活動ではなく、予防的・管理的な対策です。直接性はイに劣ります。
• エ: プログラムの修正履歴の記録
  • 修正履歴（変更履歴、ログ）はトラブルシューティングや責任追跡に重要です。しかし記録するだけでは停止時間は短くなりません。障害後の原因追究には役立つが、稼働率向上の「即効性」は低いです。

よくある誤解

• 誤解1：応答時間を常に測れば可用性も上がる
  • 応答時間測定は性能管理に有効ですが、システムが完全に停止しているかどうか（可用性）と同じではありません。両方を別々に評価する必要があります。
• 誤解2：記録や管理をしていれば障害は減る
  • 記録（ログ）や構成管理は重要な予防・解析手段ですが、障害発生時に素早く気づかなければ停止時間は長くなります。監視と通知がなければ即時対応はできません。

補足コラム

• 稼働率（可用性）の簡単な式：
  • 稼働率（%） = $$\begin{gathered} dfrac稼働時間総観測時間 \\ times100 \end{gathered}$$
  • 例えば、1か月（720時間）のうち停止が1時間なら稼働率は $$\begin{gathered} dfrac719720 \\ times100 \\ approx99.86 \end{gathered}$$ です。
• MTBF（Mean Time Between Failures：平均故障間隔）とMTTR（Mean Time To Repair：平均修理時間）は可用性を理解する上で重要です。MTTRを短くする努力（監視での早期検知や自動復旧）は稼働率向上に直結します。
• 監視の種類（例）：
  • 可用性監視：pingやHTTPチェックで「応答があるか」を確認。
  • 性能監視：応答時間やCPU使用率を監視。
  • ログ監視：エラーログから異常を検出。
  • アラート設定：閾値を超えたら担当者に通知（メール・チャット・電話）。
• 実務上のベストプラクティス：
  • 監視→自動通知→初動対応フローの整備。
  • 冗長化（同じ機能を別の機器で持つ）やフェイルオーバーと組み合わせるとより高い可用性を実現できます。

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