ITパスポート 2017年 秋期 問51

情報システムに関するファシリティマネジメントの施策【ITパスポート 解説】

正解の理由

解法ステップ

1. 「ファシリティマネジメント」の意味を確認する
   • 建物設備・電源・空調・セキュリティなど、物理環境の管理・運用を指します。
2. 各選択肢が「物理的な設備・環境」に関するものかを判定する
   • 人のスキル向上や窓口設置、部品調達の工夫は別分野（人材育成、顧客対応、サプライチェーン）です。
3. 設備更新や省エネによる運用コスト低減はファシリティの典型的施策なので該当を選ぶ
   • よって イ を選びます。

選択肢別の誤答解説

• ア: 打合せの場で合意形成をサポートするスキルの獲得
  • これは「人の能力（コミュニケーションやファシリテーション技術）」に関する施策です。人材育成や組織改善に該当し、物理設備管理であるファシリティマネジメントとは異なります。
• イ: サーバ室内の設備を、省エネ機器へ交換することによる維持コストの低減
  • 正答。サーバ室（サーバはサービスを提供するコンピュータ）などの物理設備の更新は、電力消費・冷却負荷・故障率に影響します。省エネ機器は電気代や空調負荷を下げ、長期的に維持コストを減らします。これがファシリティマネジメントの典型的な施策です。
• ウ: 相談窓口の設置によるソフトウェア製品に関するクレームへの対応
  • これは「顧客サポート」や「ソフトウェア保守」の領域です。ユーザー対応や品質管理は重要ですが、建物や設備の管理を指すファシリティとは別分野です。
• エ: 部品調達先との生産計画の共有化による製品在庫数の削減
  • これは「サプライチェーン管理」や生産管理の施策です。在庫削減や調達の効率化は工場運営や購買の問題であり、ファシリティマネジメントの直接的な例ではありません。

よくある誤解

1. 「設備更新＝ITのソフトウェア対策」と混同しやすい
   • 例：サーバのソフト更新やヘルプデスク設置はIT運用・保守であり、ファシリティは物理設備（電力・空調・ラックなど）を扱います。
2. 「省エネは導入費がかかるからファシリティの対象外」と考えやすい
   • 初期投資は必要でも、電気代削減や機器寿命延長で長期的にコスト削減につながる点が重要です（ライフサイクルコストで評価します）。
3. 「ファシリティ＝建物だけ」と狭く考えがち
   • 情報システムのファシリティは、サーバ室の空調・電源・防火・ラック配置など、ITを動かすための物理的環境も含みます。

補足コラム

• 代表的な情報システム向けファシリティ対策例
  • 省エネサーバや高効率電源装置への更新、空調（冷却）効率の改善、UPS（Uninterruptible Power Supply：無停電電源装置）の導入、ラック配置の最適化（ホットアイル／コールドアイル）など。
• データセンターでよく使われる指標：PUE（Power Usage Effectiveness）
  • PUEはデータセンター全体の効率を測る指標で、 $PUE=\frac{総消費電力}{IT機器の消費電力}$ です。値が小さいほど効率が良い（無駄な電力消費が少ない）ことを示します。
• 小さなオフィスでもできる省エネ対策例
  • 古いサーバや稼働率の低い機を統合（仮想化）、不要機器の電源オフ、空調温度の適正化、LED照明への交換など。

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