ITパスポート 2017年 春期 問66

URLを入力して接続エラー、IPで接続できた原因は？【ITパスポート 解説】

正解の理由

• ブラウザはまずDNSに「このドメインのIPは何？」と問い合わせる。
• その問い合わせが失敗すると「接続できません」となる。
• 直接IPを入力すればDNSを使わず接続できるので、ネットワーク自体は生きており、問題はDNSにあると判断できる。

解法ステップ

1. 問題文の状況を整理する
   • ドメイン名（URL）で接続エラーになる。
   • 調べておいたIPアドレスで直接接続すると成功する。
2. この差を生む原因を考える
   • ドメイン名 → IP変換（名前解決）が失敗している可能性が高い。
   • 名前解決を行うのがDNSである。
3. ネットワークの他の部分が働いているか確認
   • IPで接続できるのでPCの物理接続やルーティングは機能している。
   • よって、物理断線やデフォルトルータ（ネットワークの出口）の障害は可能性が低い。
4. 結論
   • DNSサーバの障害、つまりイが最も疑わしい。

• Windows: nslookup www.jitec.ipa.go.jp / Linux: dig www.jitec.ipa.go.jp
• ドメインとIPそれぞれに対して ping を実行して差を確認する

選択肢別の誤答解説

• ア: DHCPサーバの障害
  • DHCP（Dynamic Host Configuration Protocol：PCに自動でIPアドレスなどを割り当てる仕組み）が壊れると、PCがIPアドレスを取得できずそもそもネットワークに出られなくなります。しかし問題ではIPアドレスを使って接続ができているため、DHCP障害の可能性は低いです（既に手動設定や以前の割当で通信できている場合を除く）。
• イ: DNSサーバの障害
  • 名前解決ができなければドメイン名で接続できません。直接IPで接続できる状況と合致します。これが最も妥当です。
• ウ: PCに接続されているLANケーブルの断線
  • ケーブルが断線していれば、そもそもIPでの接続もできません。したがって今回の状況とは矛盾します。
• エ: デフォルトルータの障害
  • デフォルトルータ（デフォルトゲートウェイ：LANから外部ネットワークへ出るための出口になるルータ）が故障すると外部への通信ができなくなるため、IPでの接続も失敗します。今回のようにIP接続が成功している場合はデフォルトルータの問題とは考えにくいです。

よくある誤解

1. 「URLでつながらない＝サーバ（サービスを提供するコンピュータ）が落ちている」
   • 誤解です。サーバ側が落ちていればIPで接続しても同じく接続不能になります。今回のケースはIPでつながっているためサーバ側は生きています。
2. 「DHCPが壊れると名前解決だけ失敗する」
   • DHCPはIPなどの配布を担当します。名前解決（DNS）とは機能が別です。DHCP障害ならまずPCがネットワークに出られなくなるため、IP接続もできなくなります。

補足コラム

• DNSの仕組み（覚え方）
  • ドメイン名は人間向けの住所（例: example.com）。IPアドレスは機械向けの住所（例: 192.0.2.1）。DNSは住所録のようなものです。人が読みやすい名前を入力すると、DNSがその名前に対応する数字の住所（IP）を教えてくれます。
• DNS障害の代表的な原因
  • DNSサーバ自体の故障、設定ミス、ネットワーク機器のフィルタリング（DNSパケットがブロックされる）、ISP側の問題など。ローカルPCのキャッシュ不整合も一時的に影響します。
• トラブル時の簡単な対処法（順に試す）
  1. ブラウザのアドレス欄にIPを入れて接続できるか確認（今回既に実施）。
  2. nslookup / dig で名前解決の結果を確認。
  3. DNSキャッシュをクリア（Windows: ipconfig /flushdns）。
  4. 別のDNSサーバ（例: 8.8.8.8 は Google Public DNS）を試す。

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