ITパスポート 2019年 秋期 問63

チェーンメールの特徴【ITパスポート 解説】

正解の理由

解法ステップ

1. 問題文のキーワードを確認：「チェーンメール」。
2. チェーンメールの定義を思い出す：受け取った人に「転送」を促すメールで、場合によっては大量に広がり迷惑を生む。
3. 各選択肢を定義と照らし合わせる：
   • 転送を煽る文言があるか → 当てはまる（d）。
   • 多数への転送が大量発生すると機器に負荷がかかるか → 当てはまる（b）。
   • グループ連絡や情報共有は通常の用途であり、チェーンメールの目的ではない（a は不適切）。
   • 「返信に対する返信をお互いに何度も繰り返す」は返信ループや“reply-allストーム”（全員返信の連鎖、初出：後述）であり、チェーンメール固有の特徴ではない（c は不適切）。
4. 正しい組合せを選択する：b と d を含む エ を選ぶ。

選択肢別の誤答解説

• ア: a, c
  • a（グループ内の連絡や情報共有目的で利用される）は、ニュースレターや社内メール、メーリングリストなど通常の正当な用途の説明であり、チェーンメールの特徴ではありません。
  • c（返信に対する返信を何度も繰り返す）は「reply-allストーム（全員へ返信してしまい連鎖する現象）」の説明に近く、必ずしもチェーンメールの本質ではありません。よって誤りです。
• イ: a, d
  • d は正しい特徴ですが、a が含まれているため不適切です。チェーンメールは「グループ連絡を目的とした正当な共有」ではない点を見落としています。
• ウ: b, c
  • b は正しいですが、c はチェーンメールそのものの定義ではありません（別の現象に近い）。したがって組合せとして不正解です。
• エ: b, d
  • d（多数への転送を煽る文言がある）と b（ネットワークやサーバに無駄な負荷をかける）は、どちらもチェーンメールの典型的な特徴です。よって正解は エ です。

よくある誤解

1. チェーンメール = 単なる「グループメール」
   • 誤りです。グループメールは情報共有が目的で、受信者が予期している場合が多いです。チェーンメールは「転送を強要・煽る」点が問題です。
2. 「返信を何度も繰り返す（c）」はチェーンメールの特徴だと思い込む
   • 実際には「reply-allストーム（全員返信の連鎖）」という別の問題です。チェーンメールは転送を促す内容がキーです。
3. チェーンメールは無害だと思う
   • 転送が広がると、サーバやネットワークに負荷をかけ、業務に支障をきたすことがあります。迷惑行為や詐欺に発展する場合もあります。

補足コラム

• チェーンメールの例：宝くじに当たる、運が良くなる、金銭を送れ、という内容で「10人に転送しないと罰が当たる」などと書かれているもの。これは感情を刺激して拡散させようとする典型です。
• 「メールストーム」や「reply-allストーム」について：これは多数の受信者が「全員へ返信(reply all)」を繰り返すことで発生する現象です。結果としてサーバ負荷が高まり、メールサービスが遅くなることがあります。
• 対処法の例：届いたチェーンメールは転送せず削除する、送信者に返信しない、社内ならIT部門に報告する、受信設定でブロックする、など。個人情報や金銭の要求があれば詐欺の可能性もあるので注意してください。

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