ITパスポート 2020年 秋期 問50

プロジェクトメンバ間のコミュニケーションのルールを明確にするための施策【ITパスポート 解説】

正解の理由

• 成果物（せいかぶつ）：プロジェクトで作る具体的な出力物。英語では deliverable（デリバラブル）。
• 進捗管理（しんちょくかんり）：計画に対する進み具合を把握・調整すること。

解法ステップ

1. 問題文のキーワードを確認：「コミュニケーションのルールを明確にする」。
2. 各選択肢が何を扱っているかを短く整理する。
   • ア：成果物（何を作るか）を定義 → スコープ管理や要件定義。
   • イ：費用管理（実費把握と差異対応） → コスト管理。
   • ウ：スケジュール作成と進捗管理 → 進行管理。
   • エ：情報の作成や配布方法を明確に → コミュニケーション管理に直結。
3. 「コミュニケーション」を直接扱う選択肢を選ぶ → エ。

選択肢別の誤答解説

• ア: 作成すべき成果物を定義する。
  • 理由：確かに重要ですが、これは「何を作るか」を決める作業です。誰にどの情報をどう渡すかというコミュニケーションの手順そのものではありません。
• イ: 実際に使った費用を把握し、計画とのずれがあれば対策を講じる。
  • 理由：費用（コスト）管理に関する施策です。情報の伝え方のルールそのものを定めるものではありません。
• ウ: スケジュールを作成し、進捗管理を行う。
  • 理由：進行管理に関する施策で、会議や報告の予定は含むかもしれませんが、情報の作成様式や配布方法のルールを明確にするとは限りません。

よくある誤解

1. 「会議の回数や進捗報告を決めればコミュニケーションルールができる」
   • 会議の頻度や進捗報告は一部ですが、誰が何の形式で報告するか（メール、議事録、フォーマット）や受け手の範囲を決める必要があります。形式が統一されていないと情報が伝わっても意味が薄れます。
2. 「口頭で共有すれば十分」
   • 口頭は早いですが、記録が残らず誤解や抜けが生じやすいです。重要事項は文書化して配布するルールが必要です。
3. 「情報は多ければ良い」
   • 必要な情報を必要な人に適切なタイミングで届けることが重要で、過剰な情報は混乱を招きます。

補足コラム

• 目的：どの情報を誰に伝えるか
• 受け手（ステークホルダー）：例）プロジェクトメンバ、発注者、管理職
• 頻度：毎週、毎日、随時など
• 形式：メール、会議、議事録、チャット、Wikiなど
• 責任者：誰が作成して誰が配布するか
• 配布方法と保管場所：メール配信、共有ドライブ、プロジェクト管理ツールなど
• エスカレーション（問題が起きた時の連絡順）

• Responsible（実行責任者）: 作業を実際に行う人
• Accountable（最終責任者）: 最終的な責任を持つ人
• Consulted（相談先）: 意見を求める相手
• Informed（通知先）: 結果を知らせる相手

• 週次報告：作成者＝担当者A（Responsible）、提出先＝プロジェクトマネージャ（Accountable）、配布先＝全メンバ（Informed）、レビュー＝リード（Consulted）。配布はメールと共有フォルダ。

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