ITパスポート 2020年 秋期 問89

PDCAモデルのA（Act）に相当するプロセスはどれか【ITパスポート 解説】

正解の理由

解法ステップ

1. PDCA の各段階を短く確認する
   • Plan：何をどうするか計画する段階。
   • Do：計画を実行する段階。
   • Check：実行した結果を測定・評価する段階。
   • Act：評価結果に基づいて改善を決め、次の Plan に反映する段階。
2. 各選択肢を「計画」「実行」「評価」「改善」のいずれかに当てはめる。
3. 「見直しと改善策を決定する」は明らかに改善活動なので Act に該当する選択肢を選ぶ。

選択肢別の誤答解説

• ア: 運用状況の監視や運用結果の測定及び評価で明らかになった不備などについて、見直しと改善策を決定する。
  → これが Act（改善）です。評価結果を受けて方針や対策を見直す意思決定を行う点で最も適切です。
• イ: 運用状況の監視や運用結果の測定及び評価を行う。
  → これは Check（評価・点検）に該当します。データの収集や評価そのものは Act ではなく Check の仕事です。
• ウ: セキュリティポリシの策定や組織内の体制の確立、セキュリティポリシで定めた目標を達成するための手順を策定する。
  → これは Plan（計画）です。方針や手順を作る段階は PDCA の最初になります。
• エ: セキュリティポリシの周知徹底やセキュリティ装置の導入などを行い、具体的に運用する。
  → これは Do（実行）です。計画に従って実際の運用や対策を実施する段階です。

よくある誤解

1. 「評価（Check）と改善（Act）は同じ」と考えてしまうこと
   • Check は「事実を測る・評価する」こと、Act は「評価結果に基づいて何を変えるか決める」ことです。順序と役割が異なります。
2. Act を単に「修正作業」だけと捉えること
   • Act は修正の実行方針を決める管理的な判断まで含みます。場合によっては方針変更や経営判断（例：予算の増加など）を含みます。

補足コラム

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