応用情報技術者 2019年 春期 午前2 問74
問題文
発生した故障について、発生要因ごとの件数の記録を基に、故障発生件数で上位を占める主な要因を明確に表現するのに適している図法はどれか。
選択肢
ア：特性要因図
イ：パレート図（正解）
ウ：マトリックス図
エ：関図
故障発生件数の主な要因を明確に表現する図法【午前2 解説】
要点まとめ
- 結論：故障発生件数の多い要因を優先的に把握するにはパレート図が最適です。
- 根拠：パレート図は発生頻度の高い要因を降順に並べ、累積比率も示すため重要な要因を視覚的に特定できます。
- 差がつくポイント：単に要因を列挙するだけでなく、重要度の順位付けと累積効果を示せる点が評価されます。
正解の理由
パレート図は「80:20の法則」に基づき、故障の発生件数を多い順に棒グラフで示し、累積比率を折れ線グラフで表現します。これにより、どの要因が全体の大部分を占めているかが一目で分かり、改善の優先順位付けに役立ちます。特性要因図やマトリックス図は原因の分類や関係性を示すのに適していますが、件数の多い順に並べて重要度を明確にする用途には向きません。関図は関係者や要素の相互関係を示す図法であり、故障件数の分析には不適切です。
よくある誤解
パレート図は単なる棒グラフと混同されがちですが、累積比率を示す折れ線グラフが特徴です。特性要因図は原因の全体像を示すため、件数の多い順の把握には向きません。
解法ステップ
- 故障の発生要因ごとに件数を集計する。
- 件数の多い順に要因を並べ替える。
- 棒グラフで各要因の件数を表示する。
- 累積比率を計算し、折れ線グラフで示す。
- 重要な要因を視覚的に特定し、改善の優先順位を決める。
選択肢別の誤答解説
- ア: 特性要因図は原因と結果の関係を整理する図で、件数の多い順を示すのには不向きです。
- イ: パレート図は故障件数の多い順に並べ、累積比率も示すため最適です。
- ウ: マトリックス図は要素間の関係性を表す表形式の図で、件数の大小を示す用途には適しません。
- エ: 関図は関係者や要素の相互関係を示す図で、故障件数の分析には不適切です。
補足コラム
パレート図は品質管理や問題解決の現場で広く使われており、問題の「重要少数」と「些末多数」を区別するのに役立ちます。故障分析だけでなく、顧客クレームや不良品の原因分析にも応用可能です。
FAQ
Q: パレート図と特性要因図の違いは何ですか？
A: パレート図は件数の多い順に要因を並べて重要度を示すのに対し、特性要因図は原因の構造や分類を整理する図です。
A: パレート図は件数の多い順に要因を並べて重要度を示すのに対し、特性要因図は原因の構造や分類を整理する図です。
Q: 累積比率が示される理由は？
A: 累積比率を示すことで、どの要因まで改善すれば全体の大部分をカバーできるかが分かりやすくなるためです。
A: 累積比率を示すことで、どの要因まで改善すれば全体の大部分をカバーできるかが分かりやすくなるためです。
関連キーワード: パレート図、故障分析、品質管理、特性要因図、80:20の法則
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