応用情報技術者 2023年 春期 午前2 問72
問題文
アグリゲーションサービスに関する記述として、適切なものはどれか。
選択肢
ア：小売販売の会社が、店舗やECサイトなどあらゆる顧客接点をシームレスに統合し、どの顧客接点でも顧客に最適な購買体験を提供して、顧客の利便性を高めるサービス
イ：物品などの売買に際し、信頼のおける中立的な第三者が契約当事者の間に入り、代金決済等取引の安全性を確保するサービス
ウ：分散的に存在する事業者、個人や機能への一括的なアクセスを顧客に提供し、比較、まとめ、統一的な制御、最適な組合せなどワンストップでのサービス提供を可能にするサービス（正解）
エ：本部と契約した加盟店が、本部に対価を支払い、販売促進、確立したサービスや商品などを使う権利を受け取るサービス
アグリゲーションサービスに関する問題【午前2 解説】
要点まとめ
- 結論：アグリゲーションサービスは複数の分散した事業者や個人のサービスを一括でまとめ、比較や統一的な制御を可能にするサービスです。
- 根拠：分散した情報やサービスを集約し、利用者がワンストップで最適な組み合わせを選べる点が特徴です。
- 差がつくポイント：単なる統合や中立的な決済サービスと混同せず、「複数の提供元をまとめて一括アクセスを提供する」点を理解することが重要です。
正解の理由
選択肢ウは「分散的に存在する事業者や個人のサービスを一括的にまとめ、比較や統一的な制御を可能にする」と明確に述べており、アグリゲーションサービスの本質を正確に表現しています。利用者は複数のサービスを一つの窓口で利用でき、利便性が高まるため、これが正解です。
よくある誤解
アグリゲーションサービスを単なる販売チャネルの統合や決済代行サービスと混同しやすいですが、これらは別の概念です。特に決済の安全性確保はエスクローサービスに該当します。
解法ステップ
- 問題文の「アグリゲーションサービス」の定義を思い出す。
- 各選択肢の内容を「複数のサービスや事業者をまとめて提供するか」で比較する。
- 「一括的なアクセス」「比較・まとめ」「統一的な制御」「最適な組合せ」のキーワードを含む選択肢を探す。
- それが選択肢ウであることを確認し、正解とする。
選択肢別の誤答解説
- ア：顧客接点の統合はオムニチャネル戦略の説明であり、アグリゲーションサービスとは異なります。
- イ：取引の安全性を確保する中立的第三者はエスクローサービスの説明で、アグリゲーションサービスではありません。
- ウ：分散したサービスをまとめて提供し、比較や統一的制御を可能にする点がアグリゲーションサービスの本質です。
- エ：加盟店が本部のサービスを利用する権利を得るフランチャイズ契約の説明であり、アグリゲーションサービスとは異なります。
補足コラム
アグリゲーションサービスはIT分野でよく使われ、例えば旅行予約サイトや比較サイトが典型例です。複数のホテルや航空会社の情報を一括で比較・予約できるため、利用者の利便性が大幅に向上します。近年はAPI連携によるリアルタイムデータ集約も進んでいます。
FAQ
Q: アグリゲーションサービスとオムニチャネルの違いは何ですか？
A: アグリゲーションサービスは複数の事業者のサービスをまとめて提供すること、オムニチャネルは顧客接点を統合してシームレスな体験を提供することです。
A: アグリゲーションサービスは複数の事業者のサービスをまとめて提供すること、オムニチャネルは顧客接点を統合してシームレスな体験を提供することです。
Q: エスクローサービスはアグリゲーションサービスに含まれますか？
A: いいえ。エスクローサービスは取引の安全性を確保する決済代行サービスであり、アグリゲーションサービスとは異なります。
A: いいえ。エスクローサービスは取引の安全性を確保する決済代行サービスであり、アグリゲーションサービスとは異なります。
関連キーワード: アグリゲーションサービス、サービス集約、ワンストップサービス、API連携、比較サイト
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