基本情報技術者 2009年 秋期 午前（科目A） 問54

システム開発における品質管理に関する記述のうち、適切なものはどれか。【午前2 解説】

要点まとめ

• 結論: 品質管理は要求機能だけでなく、設計書・運用手順・テスト結果など成果物すべてを対象に継続的に実施すべきです。
• 根拠: システム全体の品質はサブシステム間の相互作用や非機能要件（応答時間、安全性、運用性）で決まり、個別品質だけでは担保できません。
• 差がつくポイント: 統合テスト、構成管理、ベンダー評価や受入基準の明確化を含めた統合的な品質保証プロセスが合否を分けます。

正解の理由

よくある誤解

• サブシステムごとの品質が良ければ全体品質も保証されるという考えは誤りです。インタフェースや統合時の相互作用で問題が生じます。
• 性能などの非機能要件は「品質管理の対象外」とするのは間違いで、非機能は品質の重要な構成要素です。

解法ステップ

1. 問題文で問われている「品質管理」の範囲（成果物全体か一部か）を確認する。
2. 各選択肢がその範囲を広く捉えているか、あるいは狭く限定しているかを判定する。
3. システム品質が何に依存するか（機能・非機能・ドキュメント・運用）を照らし合わせる。
4. 矛盾する選択肢（部分のみを対象とする等）を除外して正答を選ぶ。

選択肢別の誤答解説

• ア: 誤り。サブシステム単位での品質が良くても、インタフェースや統合時の不具合、性能問題などでシステム全体品質は損なわれる可能性があります。統合テストや受入試験が必要です。
• イ: 誤り。応答時間やバッチ処理時間等の性能は非機能要件であり、品質管理の重要な対象です。「対象外」とするのは誤解であり、性能評価・負荷試験を品質管理に組み込みます。
• ウ: 正解。品質管理は成果物全体を対象とし、ドキュメントや運用手順も含めて管理・評価するという点で適切です。
• エ: 誤り。市販製品（COTS）と自社開発プログラムを組み合わせた場合でも、システム全体の品質責任は開発側にあるため、組み合わせたすべてを評価・管理する必要があります。市販製品の適合性評価や組合せ試験も必要です。

補足コラム

• 品質モデルの代表例に ISO/IEC 25010（ソフトウェアの品質特性：機能性、性能効率、運用性、保守性など）があります。これらは機能要件だけでなく非機能要件や成果物も含みます。
• 品質保証（Quality Assurance, QA）はプロセスや活動で品質を担保すること、品質管理（Quality Control, QC）は成果物の検査・試験による問題検出が中心です。両者を組み合わせることが重要です。
• COTS（市販ソフトウェア）を用いる場合は、ベンダー評価、バージョン管理、パッチ適用方針、ライセンス確認、統合テストが必須です。

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