ITパスポート 2009年 秋期 問09

2人又はそれ以上の上司から指揮命令を受けるが、プロジェクトの目的別管理と職能部門の職能的責任との調和を図る組織構造はどれか【ITパスポート 解説】

正解の理由

解法ステップ

1. 問題文のキー表現を探す：「2人又はそれ以上の上司」「プロジェクトの目的別管理」「職能部門の職能的責任」。
2. それらは「複数の上司（複線の指揮系統）」を示す。単一指揮系統なら当てはまらない。
3. 複線でプロジェクト管理と機能責任を両立する組織は「マトリックス組織」と判断する。

選択肢別の誤答解説

• ア: 事業部制組織（division structure：製品や事業単位ごとに独立した部門を持つ組織）
  事業部ごとに責任者がいて、原則としてその事業部長へ一元的に報告します。複数の上司から指揮される形ではないため不適切です。
• イ: 社内ベンチャ組織（internal venture：企業内で新規事業を立ち上げる小さな独立組織）
  社内ベンチャは新規事業や創造活動の形態を指します。指揮系統の形（複数上司かどうか）を定義する用語ではないため、設問の条件に合いません。
• ウ: 職能別組織（functional organization：業務の種類（職能）ごとに分けられた組織）
  職能別は各機能の長に報告する、垂直で単一の指揮系統が基本です。複数上司の状況とは異なります。
• エ: マトリックス組織（matrix organization：プロジェクト軸と職能軸が交差する組織）
  正解。プロジェクトマネージャと職能マネージャの双方から指示を受け、両者の調整が求められます。

よくある誤解

1. 「プロジェクトチーム＝マトリックス組織」と思う誤解
   • プロジェクトチームには、組織内で一時的に人を集めただけの弱い形から、独立したプロジェクト型組織（プロジェクト専任で職能と別枠）まであります。プロジェクトがあるだけでは必ずしもマトリックスとは限りません。
2. 「マトリックスはいつも上司2人で権限が同じ」と思う誤解
   • 実際は「弱いマトリックス」「強いマトリックス」「バランス型」など度合いがあります。どちらの上司の権限が強いかは組織ごとに違います。
3. 「複数上司＝混乱するだけ」と考える誤解
   • 確かに指揮命令の競合は起きやすいですが、適切なルール（権限の明確化、優先順位、調整会議）を置けば、柔軟で効率的に運用できます。

補足コラム

• Aさんはソフトウェアエンジニアで、職能上は「開発部長」に所属します。一方で、ある新製品プロジェクトでは「プロジェクトマネージャB」から日々の作業指示を受けます。
• このとき、開発部長は育成や評価、技術方針を担い、プロジェクトマネージャは納期や仕様の管理を担います。両者の調整が重要です。

• 利点：専門性を維持しつつ、プロジェクトに人的資源を柔軟に割り当てられる。重複投資を抑えやすい。
• 欠点：指揮系統が複雑になり、責任範囲があいまいになることがある。対立が起きやすく、調整コストがかかる。

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