ITパスポート 2009年 秋期 問12

ビジネス戦略策定の手順 — 図の④で行うものはどれか【ITパスポート 解説】

正解の理由

• 図は「① → ② → ③ → ④ → 実行計画策定」という流れです。最後に「実行計画策定（実際の行動計画）」が来るので、その直前の④は「戦略を実行するために、何を重視すべきか（成功の鍵）」を明確にする作業になります。
• つまり、「ビジョン設定 → 環境分析 → 戦略立案 → 重要成功要因（KSF：Key Success Factors）の抽出 → 実行計画策定」という順序が自然です。戦略が決まった後に、その戦略を成功させるための重要事項（KSF）を抽出し、それを基に具体的な実行計画を作るからです。

解法ステップ

1. 図の流れを確認する：左から右へ進み、最後は「実行計画策定」。
2. 実行計画は具体的な行動（誰が何をいつまでにやるか）を決める段階であることを確認。
3. 実行計画の直前には、実行で重視すべきポイント（何が成功の鍵か）を明確にする作業が来るはずと考える。
4. 選択肢の意味を確認し、戦略立案の後で行うのにふさわしいものを選ぶ：
   • 「重要成功要因の抽出」は戦略を実現するための要点抽出なので、実行計画の直前（④）に当てはまる。
5. よって④は「重要成功要因の抽出（ア）」と判断する。

選択肢別の誤答解説

• ア: 重要成功要因の抽出 — 正解
  戦略を実行に移す前に、「これを重視しなければ成功しない」という要素を明確にしておくことが必要です。実行計画はこのKSFに基づいて作られます。
• イ: ビジネス環境の分析 — 誤り
  環境分析（外部機会・脅威、内部強み・弱みの分析）は、通常戦略を立てる前に行います。戦略立案の根拠となる情報を集める段階なので、図のように戦略より後ろの位置（④）には入りません。分析手法の代表例はSWOT分析（Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats）です。
• ウ: ビジネス戦略の立案 — 誤り
  戦略立案は実行計画より前ですが、図の順序では戦略立案は③に相当します。戦略を立てた後にその戦略を支えるKSFを抽出するので、戦略そのものが④になることは図の流れに合いません。
• エ: ビジョンの設定 — 誤り
  ビジョン（将来の目標や理想像の設定）は最初に行うことが普通です。会社の方向性を示すため、環境分析や戦略立案の出発点になります。したがって④（実行直前）には不適切です。

よくある誤解

1. 「重要成功要因は環境分析と同じもの」
   誤りです。環境分析は「状況を把握する」作業で、KSFは「戦略を成功させるために絶対必要な要素」を特定する作業です。順序も「分析→戦略→KSF→実行計画」が自然です。
2. 「ビジョンは最後に考えればよい」
   ビジョンは最初に置くべきです。なぜなら戦略や実行計画はビジョン（目指す姿）と整合している必要があるからです。ビジョンが定まらないと戦略の方向性がブレます。
3. 「KSFを抽出すれば実行計画は不要」
   抽出だけでは不十分です。KSFは『何を重視するか』を示すだけなので、誰が・何を・いつまでにやるかという実行計画に落とし込む必要があります。

補足コラム

• KSF（重要成功要因）の見つけ方の例
  1. 戦略を短く言葉にする（例：「低コストで市場シェア拡大」）
  2. その戦略が成功するために絶対必要な要素を列挙する（例：仕入れコスト低減、効率的な物流、価格競争力のあるプロモーション）
  3. 列挙した要素を優先度付けし、実行計画へつなげる（誰が・どの資源で・いつやるか）
• 用語の覚え方
  KSF = Key Success Factors（成功の鍵）。英語の頭文字を取ったものと覚えると、何をする段階で出てくる用語かが理解しやすくなります。

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