ITパスポート 2009年 秋期 問38

ソフトウェア保守に含まれるものはどれか。【ITパスポート 解説】

正解の理由

解法ステップ

1. 「ソフトウェア保守」が何を指すかを確認する。→ 納品・稼働後の修正・改善・適応など。
2. 各選択肢が「開発中の対応」「運用・設備対応」「計画・見積り」など、どの活動に該当するかを分類する。
3. 「稼働後のソフトの変更」に当てはまるものを選ぶ。→ イ（不具合を見つけて修正する）が該当。

選択肢別の誤答解説

• ア: 工程内に開発が終わらないことが分かり、あらかじめ開発要員（要員＝作業する人員）を増員する。
  → これは「プロジェクト管理」や「工程管理」の対応です。開発中のリソース調整であって、保守（稼働後のソフト改修）ではありません。
• イ: 障害（プログラムの誤りや異常動作）を引き起こす可能性のあるプログラムを見つけ、あらかじめ修正する。
  → これが正解。ソフトの不具合を修正したり、問題になりそうな箇所を直したりするのは保守の典型です（予防保守・修正保守）。
• ウ: 取り扱うデータ量が増えてきたので、あらかじめディスク（ディスク＝ハードディスクやSSDなどの記憶装置：storage）を容量の大きなものに変更する。
  → これはハードウェアの増強や運用（システム管理）の仕事です。ソフトウェアそのものの変更とは異なります。場合によってはソフト側の改修も必要になりますが、選択肢の文面だけでは主に設備対応なので保守とは言えません。
• エ: 要求仕様（要求仕様＝システムやソフトに求められる要件を書いた文書：requirements specification）からプログラムの開発量を、あらかじめ予測する。
  → これは「見積り」や「開発計画」の工程です。開発前の計画作業であり、保守ではありません。

よくある誤解

1. 「保守＝ハードの修理」だと思う人がいる。
   → 保守は主にソフトウェアの修正・改善を指します。ハード（物理機器）の対応は運用・設備管理に分類されます。
2. 「保守はバグ修正だけ」だと思う。
   → バグ修正（修正保守）は重要ですが、保守には環境対応（適応保守）、機能改善（改善保守）、障害予防（予防保守）も含まれます。
3. 「開発中に行う品質改善も保守」と考える人がいる。
   → 開発中のバグ修正はテストや品質管理の範囲で、一般に“保守”は稼働後の作業を指します。似た作業でも工程によって呼び方が変わります。

補足コラム

• 修正保守（corrective maintenance）: 実際に起きた不具合を直す。例：アプリがクラッシュするのを修正。
• 予防保守（preventive maintenance）: 将来問題になりそうな箇所を先に直す。今回の選択肢イはこれに該当します。例：ログや検査でバグを見つけて修正。
• 適応保守（adaptive maintenance）: OSや周辺環境の変更に合わせてソフトを修正する。例：新しいスマホOSに対応するため改修。
• 改善保守（perfective maintenance）: 性能向上や機能改善のための改修。例：動作を速くする、使い勝手を良くする。

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