ITパスポート 2010年 秋期 問06

ワークフローシステムの活用事例として、最も適切なものはどれか。【ITパスポート 解説】

正解の理由

解法ステップ

1. 問題文のキーワードを探す：起案、稟議決裁、一連の流れ、ネットワーク上で行う → 申請・承認の流れの電子化＝ワークフロー。
2. 各選択肢が示すシステムの種類を見分ける：
   • イ：在庫や調達を横断的に連携 → SCM（供給連鎖管理）。
   • ウ：企業間で見積・注文などの商取引データを交換 → EDI（Electronic Data Interchange：電子データ交換）。
   • エ：生産ラインで必要な部品を必要なだけ前工程から供給 → JIT（Just In Time：必要な時に必要なだけ供給する生産方式）。
3. ワークフローの説明と一致する選択肢を選ぶ → ア。

選択肢別の誤答解説

• ア: 正解。申請書の起案（作成）から稟議決裁（上長や関係者の承認・決裁）まで、電子的に順番どおり処理・記録するのがワークフローシステムの典型的な用途です。メリットは処理の効率化・履歴の追跡・承認遅延の可視化などです。
• イ: 不適切。資材調達、生産、販売、物流を一貫連携して在庫最適化をはかるのは SCM（Supply Chain Management：供給連鎖管理）やそれを支えるシステムの役割です。ワークフローは「業務の手順（申請→承認）」を扱う点が違います。
• ウ: 不適切。自社と得意先間で見積書や注文書などの商取引情報をネットワークでやり取りするのは EDI（Electronic Data Interchange：電子データ交換）です。これは企業間データ交換の仕組みであって、社内の承認フローそのものではありません。
• エ: 不適切。生産ラインで必要な部品を必要なだけ前工程から調達するのは JIT（Just In Time：ジャストインタイム）やかんばん方式などの生産管理・調達手法の説明です。ワークフローとは目的が異なります。

よくある誤解

1. ワークフロー＝在庫管理や生産管理だと思う
   • 誤りです。ワークフローは「業務の流れ（誰がいつ何を承認するか）」を管理します。在庫や生産量を最適化するのは別のシステム（SCMや生産管理）です。
2. 企業間のデータやり取り（見積・注文）はワークフローの仕事だと思う
   • EDIは企業間の「データ交換」を扱います。一方、ワークフローは社内の申請・承認プロセスを自動化します。用途が違います。
3. 電子化すれば全てが早くなると思う
   • 電子化で効率は上がりますが、運用ルールや承認者の対応が変わらなければ効果は限定的です。設計（誰が承認するか、どの順番か）も重要です。

補足コラム

• 申請フォームの作成：申請項目を統一して入力ミスを減らす。
• ルート設定：どの順番で誰が承認するかを自動で回す。
• ステータス管理：現在どの段階にあるかを可視化。
• 履歴・ログ保存：誰がいつ承認したかを記録し、監査に備える。

• EDI（Electronic Data Interchange：電子データ交換）— 企業間で取引データを電子的にやり取りする仕組み。
• SCM（Supply Chain Management：供給連鎖管理）— 原料調達から販売までの流れを最適化する管理手法・システム。
• JIT（Just In Time：ジャストインタイム）— 必要なものを必要な時に必要な量だけ生産・供給する方式。
• BPM（Business Process Management：業務プロセス管理）— 業務プロセスを継続的に改善する考え方。ワークフローはBPMの実装例の一つです。

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