ITパスポート 2010年 春期 問29

業務の流れを、図式的に記述することができるものはどれか。 【ITパスポート 解説】

正解の理由

解法ステップ

1. 問題文のキーワードを確認：「業務の流れ」「図式的に記述」→「プロセス／フローを表すもの」を探す。
2. 各選択肢の目的をざっくり把握する：
   • データ構造向けか、思考整理向けか、プロセス向けかを区別する。
3. 「業務の流れ＝プロセス／手順の流れ」を明示的に表せるものを選ぶ。
4. 該当するのがUML（プロセスや振る舞いを表すダイアグラムを含む）なので選択する。

選択肢別の誤答解説

• ア: E-R図
  • E-R図（Entity-Relationship図：実体とその関係を表す図）は、データベース設計やデータ同士の関係を示すための図です。業務の「手順や流れ」を表すには向いていません。
• イ: UML
  • UML（統一モデリング言語）は、構造（クラス図など）だけでなく、振る舞い・プロセスを表す図（アクティビティ図、シーケンス図、ユースケース図など）があり、業務フローを図式化できます。特にアクティビティ図が業務の流れの表現に適しています。
• ウ: 親和図法
  • 親和図法（Affinity Diagram：アイデアや意見を分類・整理する手法）は、ブレインストーミングで出た要素をグループ化して構造化するための図で、時系列や処理の流れを表す目的ではありません。
• エ: ロジックツリー
  • ロジックツリー（Logic Tree）は原因や問題を分解して考えるときに使います。因果や分類の枝分かれを示しますが、業務の順序・処理手順の流れを詳細に示す図としては適しません。

よくある誤解

• 誤解1：E-R図でも流れが分かるから業務フローになる
  • E-R図は「データ（もの）とその関係」を示す図です。手順の順番や処理の流れは書けても、業務の振る舞いを説明する表記が不足しがちです。
• 誤解2：親和図法＝図にすること＝フロー図
  • 親和図法は「似たものをまとめる」ための図で、時間軸や手順の表現は目的としていません。
• 誤解3：ロジックツリーとフローチャートを混同する
  • ロジックツリーは「分解（Why?）」、フローチャートやUMLのアクティビティ図は「手順・処理の流れ（How?・When?）」に使います。用途が違います。

補足コラム

• UMLの中でも業務フロー（ワークフロー）に特に向くのは「アクティビティ図」です。スイムレーン（担当者ごとの横帯）を使えば、誰がどの処理をするかも一目で分かります。
• 業務プロセスを表す別の標準として「BPMN（Business Process Model and Notation：業務プロセス記述の国際標準）」もあります。BPMNは業務プロセスの記述に特化しており、図記号が豊富で業務改善や自動化の設計に便利です。ただし、選択肢にある中で業務の流れを図式化する一般的な手段としてはUML（アクティビティ図）が代表的です。

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