ITパスポート 2011年 秋期 問08

オピニオンリーダの説明【ITパスポート 解説】

正解の理由

• オピニオンリーダ（opinion leader：周囲の意見や行動に影響を与える人）は、他の消費者に対して「この商品は良い・価値がある」と判断を示し、後続の消費者の購買行動に影響を与します。
• 選択肢ウは「比較的早期に自らの価値判断で当該商品を購入し、後続する消費者層に影響を与える層」とあり、オピニオンリーダの定義に一致します。
• マーケティング分野の「普及理論（diffusion of innovations：イノベーションが広がる過程の理論）」では、オピニオンリーダは一般に「アーリーアダプター（early adopters）／初期採用者」にあたり、製品の普及において重要な役割を果たします。

解法ステップ

1. 問題文で注目すべきキーワードを探す：「影響を与える」「後続する消費者層」など。
2. オピニオンリーダの意味を思い出す（周囲の意見に影響を与える人）。
3. 選択肢それぞれを「影響を与えるか」「単に早いだけか」「慎重に人に頼るか」で分類して照合する。
4. 「自ら価値判断して購入し、他に影響を与える」ウが該当するため正解と判断する。

選択肢別の誤答解説

• ア: 「多くの人が当該商品を利用していることを確認してから購入する層」
  • これは「レイトマジョリティ（遅れて追随する層）」に当たり、周囲を見てから決めるフォロワーです。オピニオンリーダではありません。
• イ: 「比較的慎重であり、早期購入者に相談するなどしてから当該商品を追随的に購入する層」
  • これは「追随する層（フォロワー）」で、他者の意見に依存するタイプです。影響を与える側ではなく、影響を受ける側です。
• ウ: 「比較的早期に自らの価値判断で当該商品を購入し、後続する消費者層に影響を与える層」
  • 正解。自発的に判断して購入し、人々の行動に影響を与えるため、オピニオンリーダに該当します。
• エ: 「冒険的で率先して当該商品を購入する層」
  • これは「イノベーター（innovators：革新者、リスクを取る最初の購入者）」に近い説明です。早く買う点は似ていますが、必ずしも周囲に影響を与えるオピニオンリーダとは限りません。

よくある誤解

1. 「早く買う＝オピニオンリーダ」ではない
   • 早く買う人（イノベーター）はリスクを取る傾向がありますが、周囲に影響を与えるとは限りません。オピニオンリーダは他者から信頼され、意見が伝播します。
2. 「有名な人＝オピニオンリーダ」ではない
   • 有名でも実際のコミュニティで信頼されていなければ影響力は限定的です。オピニオンリーダは特定の分野やコミュニティでの信頼が重要です。

補足コラム

• イノベーター（innovators）: 約2.5% — 冒険的に最初に試す人
• アーリーアダプター（early adopters）: 約13.5% — 意見形成者・オピニオンリーダになりやすい
• アーリーマジョリティ（early majority）: 約34% — 慎重に追随する層
• レイトマジョリティ（late majority）: 約34% — 周囲が広く使うのを見てから買う層
• ラガーズ（laggards）: 約16% — 最も遅れて採用する層

FAQ