ITパスポート 2011年 秋期 問22

顧客に価値をもたらし、企業にとって競争優位の源泉となる、競合他社には模倣されにくいスキルや技術を指すものはどれか。【ITパスポート 解説】

正解の理由

解法ステップ

1. 問題文のキーワードを拾う：「顧客に価値」「競争優位の源泉」「模倣されにくい」。
2. 各選択肢がそのキーワードに当てはまるか比較する。
3. 「企業単位での持続的な強み」を表す語を選ぶ。これがコアコンピタンス（イ）です。

選択肢別の誤答解説

• ア: アカウンタビリティ（accountability：説明責任・責任の所在）
  説明責任や責任の明確化を意味します。組織の信頼性や管理面の概念であり、技術やスキルの「競争優位」や「模倣困難性」を指すものではありません。
• イ: コアコンピタンス（core competence：企業が持つ中核的な能力） ← 正解
  上述の通り、顧客価値、競争優位、模倣困難という三条件を満たす概念です。
• ウ: コーポレートガバナンス（corporate governance：企業統治）
  企業が適正に運営される仕組み（経営監督や内部統制など）を指します。企業の「仕組み」や「ルール」に関する概念であり、特定の技術やスキルそのものではありません。
• エ: パーソナルスキル（personal skill：個人の能力）
  個人が持つ能力や技能を指します。重要ですが、問題文が企業全体の「競争優位の源泉」であることを求めているため、個人レベルのスキル（個別の人材能力）は該当しません。複数の人や組織に蓄積された能力がコアコンピタンスです。

よくある誤解

1. 「パーソナルスキル（個人の技能）とコアコンピタンスは同じ」と考える誤解
   → 個人のスキルが高くても、それが組織全体の持続的な強み（真似しにくい仕組みや複数市場での活用）になっていなければコアコンピタンスとは言えません。
2. 「企業のルールや仕組み（ガバナンス）がコアコンピタンス」と混同する誤解
   → ガバナンスは企業運営の仕組みであり、競争優位を直接生む技術や技能とは概念が違います。両者は連動しますが別物です。
3. 「単に珍しい技術＝コアコンピタンス」と思う誤解
   → 珍しさだけでは不十分です。顧客に価値を与え、応用範囲が広く、模倣されにくいことが必要です。

補足コラム

• 用語の由来と判定テスト
  コアコンピタンスという概念は1990年前後に普及しました。判定のための実務的なチェックは次の3点です（Prahalad & Hamelの考え方に基づく簡易版）。
  1. 顧客に重要な価値を提供しているか？
  2. 複数の製品や市場に展開できる能力か？
  3. 競合が簡単に真似できない独自性があるか？
     これらを満たすものがコアコンピタンスです。
• 具体例（身近なイメージ）
  • 自動車メーカーのエンジン設計技術（複数車種に応用でき、長年の経験で他社が真似しにくい）
  • ソフトウェア企業の独自アルゴリズム＋大量データによるサービス精度（顧客にとって価値が高く、模倣が難しい）

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