ITパスポート 2011年 春期 問53

ソフトウェアの品質特性（信頼性）について【ITパスポート 解説】

正解の理由

解法ステップ

1. 問題文のキーワードを確認する：「信頼性」「使用性」「効率性」「保守性」など品質特性の意味を頭の中で簡単に整理する。
   • 信頼性：故障しない、異常動作しない
   • 使用性（ユーザビリティ）：使いやすさ
   • 効率性（パフォーマンス）：処理速度や資源の使い方
   • 保守性：修正や変更のしやすさ
2. 各選択肢の内容と上の定義を照らし合わせる。
3. 「異常な動作が起きない」という表現が信頼性の定義に直接対応するため、それを選ぶ。

選択肢別の誤答解説

• ア（正解）: 想定外のデータでも異常動作をしないようにする、は信頼性の典型的な説明です。フォールトトレランス（fault tolerance：障害に強い性質）やロバストネス（robustness：堅牢性）とも関係します。
• イ（誤り）: 「だれにでも使いやすい画面インタフェースにする」は使用性（ユーザビリティ、usability：使いやすさ）に関する説明です。見やすさ、操作の分かりやすさ、学習のしやすさなどを指します。
• ウ（誤り）: 「入力後3秒以内に検索結果が得られるようにする」は効率性（パフォーマンス、performance efficiency：処理の速さや応答時間）に該当します。レスポンスタイムやスループットが関係します。
• エ（誤り）: 「パラメタを指定するだけで画面や帳票の変更ができるようにする」は保守性（maintainability：変更・修正のしやすさ）や構成の柔軟性（configurability）に近い説明です。再利用性や変更容易性がポイントです。

よくある誤解

1. 「速ければ信頼性が高い」と考える誤解
   • 処理が速い（効率性）＝信頼できる（信頼性）ではありません。速度はユーザー満足に関係しますが、速くても頻繁に異常が出ると信頼性は低いです。
2. 「見やすい画面＝信頼できるソフト」と混同する誤解
   • 見た目や操作のしやすさ（使用性）は重要ですが、ソフトが正しく動くかどうか（信頼性）は別軸です。
3. 「想定外の入力はあまり検討しなくてよい」との油断
   • 実務では想定外の入力でシステム障害が起きることが多いため、信頼性の観点での検証（入力チェックや例外処理）は重要です。

補足コラム

• 信頼性に関する関連用語（短い説明）
  • 可用性（availability）：システムが使える状態にある割合。MTBF（平均故障間隔、Mean Time Between Failures）やMTTR（平均修復時間、Mean Time To Repair）で評価され、一般に可用性は $Availability=\frac{MTBF}{MTBF+MTTR}$ で表されます。
  • ロバストネス（robustness）：異常な条件でも機能を維持する力。信頼性と近接した概念です。
  • フォールトトレランス（fault tolerance）：故障が起きても処理を続けられる仕組み。
• 覚え方のヒント：
  • 「信頼性＝壊れない（あるいは壊れても安全）」、
  • 「使用性＝扱いやすい」、
  • 「効率性＝速い・資源の使い方が良い」、
  • 「保守性＝直しやすい・変えやすい」。
    この短いフレーズを頭に入れておくと、試験での選択肢の照合が速くなります。

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