ITパスポート 2012年 春期 問22

情報システム戦略の方針・目標設定で実施すべきこと【ITパスポート 解説】

正解の理由

• 情報システム戦略は会社の事業目的を支えるために立てられます。経営戦略と合致していなければ、部分最適（ある部署だけ良くなるが会社全体では無駄）になりやすいです。
• 経営戦略と整合させることで、優先度や投資配分、達成すべき成果指標（ROIやKPI）を明確にできます。

解法ステップ

1. 問題文のキーワードを読む：「情報システム全体の最適化」「方針や目標を設定」→ 高レベル（戦略）を問う問題だと判断する。
2. 各選択肢が「戦略的か」「実務的か」を見分ける。戦略段階なら経営との整合、実務段階なら要員やリスク、パッケージ適合など。
3. 高レベル（会社全体の方向性）に関係する選択肢を選ぶ。ここでは経営戦略との整合が該当するため イ を選ぶ。

選択肢別の誤答解説

• ア: 開発に必要な要員のスキルを明確にする。
  • 解説：要員スキルの明確化は、プロジェクト計画や開発体制を作る段階で重要です。方針や目標を「設定する」戦略フェーズでは、まず何を達成するか（目的）を決めることが先です。よってここでは時期が早い作業です。
• イ: 経営戦略との整合性を考慮する。
  • 解説：経営戦略（会社の事業戦略）と情報システム方針を合わせることが、全体最適化の出発点になります。組織全体の優先順位や投資判断がこれに基づきます。
• ウ: 情報システムの導入に伴うリスク分析を実施する。
  • 解説：リスク分析は重要ですが、通常は導入計画や個別プロジェクトの計画段階で詳細に行います。戦略の方針・目標を立てる段階では、リスクの大枠を把握する程度で十分なことが多いです。
• エ: 利用者ニーズとソフトウェアパッケージの適合性を確認する。
  • 解説：これはシステム選定や調達（どのパッケージを使うか）に関する作業です。方針・目標設定という「何を達成するか」を決める段階の後に行う具体的な検討事項です。

よくある誤解

1. 「経営戦略に従う＝経営の指示にただ従うこと」と考える。
   • 誤りのポイント：整合性を考えるとは、単に従うことだけでなく、情報システムが経営目標をどう支えるかを設計することです。必要なら経営側にITで実現可能な代替案を提示する役割も含みます。
2. 「全体最適化＝コストを最小にすること」と捉える。
   • 誤りのポイント：全体最適化は費用だけでなく、業務効率、品質、拡張性、リスク等のバランスで決めます。安さだけを追うと長期的に非効率になります。
3. 「リスク分析や要員スキルの検討は戦略段階では不要」と思う。
   • 補正：完全に不要ではありません。大きな制約（例：人材不足で短期実現が難しい等）は方針に影響するため、戦略段階で概要の確認はしますが、詳細な分析は後工程です。

補足コラム

• ITガバナンス（IT governance：ITの統制と管理）
  • 意味：経営戦略に沿ってIT投資や運用を適切に管理する仕組みです。情報システム戦略と経営戦略の整合は、ITガバナンスの主要な目的の一つです。
• エンタープライズアーキテクチャ（Enterprise Architecture：組織全体の業務とITの構造を一貫させる枠組み）
  • 意味：業務プロセスや情報、システム、技術を整理して、戦略から実装まで一貫性を持たせる考え方です。全体最適化を進める際の道具立てとして有用です。

FAQ