ITパスポート 2013年 秋期 問20

情報戦略の立案で留意すべきこと【ITパスポート 解説】

正解の理由

• ITは目的ではなく手段です。まず経営の目的を決め、そこに合うシステム像（あるべき姿）を定める必要があります。
• そのうえで、機能や優先順位、投資効果を検討します。

解法ステップ

1. 問題文で何を問われているか確認する：経営戦略の実現に役立てるために情報戦略で留意すべきこと。
2. 各選択肢のキーワードに注目する：
   • ア：独立して進める → 「合致」という観点に反する。
   • イ：現行業務のプロセスそのまま自動化 → 改善や再設計を無視している。
   • ウ：あるべき姿を明確にし、経営戦略との適合を検討 → 目的に合致している。
   • エ：運用・保守費用を後回しにする → 全体コストを見落とす可能性がある。
3. 「ITは経営戦略に従う」という原則から最も整合する選択肢を選ぶ → ウ を選択。

選択肢別の誤答解説

• ア: 経営戦略の立案はトップマネジメント（会社の経営陣）が担い、情報戦略は情報システム部門（IT部門）が担当するとするが、これらを独立して進めてよいとは言えません。情報戦略は経営と連携して策定する必要があります。孤立したIT施策は経営目標にそぐわないことが多いです。
• イ: 「現行業務のプロセスそのものを自動化する」とありますが、これは誤りです。現状の非効率なプロセスをそのまま自動化すると、非効率を固定化してしまいます。業務プロセスの見直し（BPR：Business Process Reengineering＝業務プロセスの抜本的再設計）を検討することが重要です。
• ウ: 正しい。情報システムのあるべき姿（目指すべきシステムの姿）を定め、機能や目的が経営戦略に合致するか検討するという方針は、経営とITを結びつけるための基本です。
• エ: 初期コストだけ評価して運用・保守費用を後回しにするのは危険です。システムの総費用（TCO：Total Cost of Ownership＝総所有コスト）は初期投資だけでなく、運用・保守・教育・更新なども含めて最初から評価する必要があります。

よくある誤解

1. 「IT化＝単に業務を自動化すること」
   → 自動化の前に業務の見直しや改善案を検討するのが正解です。非効率なまま自動化すると逆効果になることがあります。
2. 「情報戦略はIT部門だけの仕事」
   → 情報戦略は経営戦略と整合させる必要があります。経営陣や業務部門と協働して策定します。
3. 「導入時の費用だけ見れば十分」
   → 運用・保守、教育、更新などを含めたTCOで判断することが重要です。

補足コラム

1. 経営戦略の確認：会社が何を達成したいか明確にする。
2. 情報システムのあるべき姿の定義：目標達成に必要な機能やデータを考える。
3. 現状分析とギャップ分析：現在の仕組みと目標の差を洗い出す。
4. 優先順位とロードマップ作成：投資・実施順序を決める。
5. コスト評価（TCO）と効果測定：初期費用だけでなく、維持費や効果も含めて判断する。

• BPR（Business Process Reengineering：業務プロセスの抜本的再設計）— 現行プロセスをそのままにせず、根本から改善する考え方。
• TCO（Total Cost of Ownership：総所有コスト）— 購入費だけでなく、運用・保守・教育・更新などのすべてのコストを合計した概念。

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