ITパスポート 2013年 春期 問16

情報システムの全体最適化計画立案の際に、経営戦略との整合性を確保するために必要なこととして、最も適切なものはどれか。【ITパスポート 解説】

正解の理由

解法ステップ

1. 問題で問われている「経営戦略との整合性」を定義する
   • 「整合性＝情報システムの計画が経営目標を支えること」と考える。
2. 各選択肢が「経営戦略を理解・反映する力」を持つか評価する
   • 戦略そのものを示す文書や情報か、あるいは実行・検証の手段かを判断する。
3. 中期経営計画書が戦略の中核情報を提供する点を確認する
   • 目標、重点施策、期間、予算感などが含まれるため、計画立案の基準になる。
4. 最も直接的に「戦略内容を把握できる」選択肢を選ぶ
   • 以上より ウ を選択する。

選択肢別の誤答解説

• ア: 現場社員からのヒアリング
  • 現場ヒアリングは具体的な運用課題や改善点を把握するのに有用です。しかし経営戦略（会社が中長期で目指す方向・優先事項）そのものを示すものではありません。全体最適の「方向性」を決めるには、経営の意図を示す文書が必要です。
• イ: 情報システムの提案依頼書の策定（提案依頼書＝RFP：Request for Proposal）
  • RFPはベンダーに何を作ってほしいかを依頼するための詳細仕様や要求です。RFPは計画を具現化する段階で作るもので、経営戦略との整合性を決める起点にはなりません。戦略を知らないままRFPを作ると、的外れな要求になりやすいです。
• エ: 独立監査人の監査報告書の閲覧
  • 独立監査人（外部の専門家で会社の会計や業務運営の適正をチェックする人）の監査報告書は、過去や現在の運用や会計の適正性・リスクに関する情報が中心です。監査報告は振り返りや信頼性確認には役立ちますが、経営戦略そのものや将来の目標を示す資料ではありません。

よくある誤解

1. 「現場の声があれば経営戦略は不要」
   • 現場の声は重要ですが、会社全体の優先順位や投資制約は経営レベルで決まります。現場だけでは全社的な優先順位が分かりません。
2. 「RFP を作れば戦略と合う」
   • RFPは戦術的文書です。戦略を理解したうえでRFPを作らないと、経営目標に沿わない仕様になりがちです。
3. 「監査報告書を見れば戦略的問題点が全部わかる」
   • 監査報告書はリスクや不正防止の観点で役立ちますが、成長戦略や新規事業の方向性などは示しません。

補足コラム

• 経営目標：「3年でオンライン売上を30%増やす」
  • 情報システムの示唆：
    • Eコマース基盤の刷新（UX改善、スケーラビリティ向上）
    • 顧客管理（CRM）と在庫システムの統合（データ連携）
    • マーケティングのデータ分析基盤構築（KPIの可視化）
  • こうして中期計画の数値目標や優先施策を起点に、IT投資の内容と順序を決めます。これが「全体最適化」の基本的な考え方です。

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