ITパスポート 2014年 秋期 問03

品質に関するマネジメントシステムの規格はどれか。【ITパスポート 解説】

正解の理由

• JIS Q 9001 は ISO 9001（英: Quality Management Systems：品質マネジメントシステム）を国内向けに定めた規格名です。
• 「JIS」は Japanese Industrial Standards（日本産業規格）、「Q」は品質（Quality）を示す接頭記号です。

解法ステップ

1. 問題文で重要な語句（ここでは「品質」）を見つける。
2. 各選択肢がどの分野のマネジメントシステムかを確認する：
   • 9001 → 品質（ISO 9001）
   • 14001 → 環境（ISO 14001）
   • 15001 → 個人情報保護（JIS Q 15001）
   • 27001 → 情報セキュリティ（ISO/IEC 27001）
3. 「品質」に対応する番号 9001 を選ぶ。したがって ア。

選択肢別の誤答解説

• ア（JIS Q 9001）
  • ここが正解です。品質マネジメントシステムの国際規格 ISO 9001 に対応します。
• イ（JIS Q 14001）
  • 環境マネジメントシステムの規格です。ISO 14001 は環境負荷低減や法令順守など環境分野の管理を扱います。品質とは別分野です。
• ウ（JIS Q 15001）
  • 個人情報保護に関するマネジメントシステムです。個人情報の取り扱いルールや安全管理措置を体系的に整えるための規格で、品質管理とは目的が異なります。
• エ（JIS Q 27001）
  • 情報セキュリティマネジメントシステム（ISMS）の規格で、情報の機密性・完全性・可用性を守るための管理が対象です。こちらも品質管理とは別です。

よくある誤解

1. 「番号が大きいほど新しい・高度」だと思う
   • 番号は分野を識別するだけで、優劣や新旧を示すものではありません。9001＝品質、14001＝環境と覚えましょう。
2. 「情報セキュリティ（27001）は個人情報保護と同じ」だと思う
   • 情報セキュリティは情報の漏えい・改ざん防止が中心です。個人情報保護（15001）は個人データの取り扱いと権利保護が中心で、目的が重なる部分はありますが別の規格です。
3. 「JIS Q と ISO は別物で対応関係がない」
   • 実際には JIS Q は ISO 規格を日本の規格として採用したもので、多くは同じ要求事項を持ちます。

補足コラム

• ISO 9001 の特徴（かんたんに）
  • PDCA（Plan-Do-Check-Act：計画・実行・評価・改善）のサイクルで継続的に品質を改善します。
  • 顧客満足の向上、業務の標準化、トレーサビリティ（追跡可能性）の確保などが期待されます。
  • 取得すると外部に「品質管理を制度化している」ことを示せるため、取引先や顧客への信頼につながります。
• 覚え方メモ
  • 9001 → Quality（Q）の「9」と「Q（品質）」を関連づけて覚えるとよいです。14001＝Environment、15001＝Personal info、27001＝Security と対で覚えましょう。

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